Onboarding Specialist responsible for guiding partners through complex integrations with a payment platform. In a growing FinTech company, leveraging technical problem - solving and customer engagement skills.
About the role
- Onboarding Manager at JUPUS supporting new customers in optimizing their usage of Legal Tech solutions. Ensuring seamless onboarding and addressing technical issues alongside product and support teams.
Responsibilities
- Du führst unsere Neukund*innen durch ein erstklassiges Onboarding – von der Einrichtung bis zur optimalen Nutzung.
- Du stellst sicher, dass sie den maximalen Nutzen aus JUPUS ziehen – mit individuellen Schulungen, Check-Ins und persönlicher Betreuung.
- Du unterstützt Kunden dabei, unsere Plattform mit ihrer bestehenden Kanzleisoftware zu verbinden.
- Wenn eine Verbindung fehlschlägt, prüfst du die grundlegenden Einstellungen (z.B. API-Keys, Zugriffsrechte) und fungierst als technischer Filter.
- Du arbeitest eng mit dem Produktteam und unserem Support zusammen, um Kundenfeedback direkt in die Weiterentwicklung einfließen zu lassen.
- Du hinterfragst bestehende Prozesse und entwickelst sie weiter – dein Input zählt!
Requirements
- Agilität & Gestaltungslust: Du willst eine sich wandelnde Branche aktiv mitgestalten und verändern!
- Erfahrung im Onboarding / Customer Success: Du hast bereits mind. 2 Jahre in einer ähnlichen Rolle gearbeitet.
- Hohe Technische Affinität: Du musst nicht programmieren können, aber du hast keine Angst vor technischen Problemen.
- Kundenfokus: Du verstehst, dass unser Erfolg mit dem Erfolg unserer Kund*innen steht und fällt.
- Eigeninitiative & Lernbereitschaft: Du entwickelst dich stetig weiter und bringst eigene Ideen ein.
- Problemlöser-Mentalität: Wenn etwas nicht funktioniert, probierst du systematisch verschiedene Lösungen aus, anstatt sofort aufzugeben.
- Legal Tech begeistert dich: Interesse an neuen Technologien und digitalen Lösungen ist ein Muss!
- Kommunikationsstärke: Fließendes Deutsch und gute Englischkenntnisse, um unsere Kund*innen bestmöglich zu unterstützen.
Benefits
- Wachse mit uns: Wir bieten Dir zahlreiche Chancen zur Weiterentwicklung und die Möglichkeit, mit uns eine der ältesten Branchen der Welt komplett neu zu denken!
- Dynamische Startup-Kultur: Arbeite in einem motivierten und kollegialen Team, in dem sich jeder gegenseitig supportet!
- Flexibilität: Home Office und flexible Arbeitszeiten gehören bei uns dazu!
- Modernes Equipment: Ein aktuelles MacBook wartet auf Dich.
- Stay Fit: Wir übernehmen Deine Urban Sports Club Mitgliedschaft!
Job title
Job type
Experience level
Salary
Degree requirement
Location requirements
Small Business Onboarding Specialist at Xero guiding new customers in their early onboarding journey. Blending consultative sales with hands - on product demonstrations.
Onboarding Specialist providing support to new customers at Xero. Helping them understand and maximize the value of Xero's platform for their businesses.
Manager overseeing client onboarding processes at Netwealth. Requires expertise in financial services and AML/KYC knowledge in a hybrid role.
Senior Onboarding Specialist leading Prophix’s revenue onboarding program with training sessions for new hires. Working hybrid with focus on both virtual and in - person training.
Client Onboarding Executive at Sleek ensuring a smooth onboarding experience for Singapore clients. Responsible for regulatory compliance, client journey, and operational excellence in onboarding.
Customer Onboarding Specialist managing seamless IT transitions and ensuring customer success. Requires strong technical skills and project management abilities in United Kingdom with occasional office visits.
Associate managing client onboarding and trading enablement processes within the capital markets ecosystem at Validus. Ensuring effective and efficient onboarding, KYC/AML, and data management.
Onboarding Consultant managing customer onboarding process for data management services in environmental compliance. Collaborating with clients and Account Managers to ensure seamless onboarding experience.
Customer Onboarding & Account Specialist onboarding and supporting bakeries with DecoPac’s Technology Solutions. Building strong relationships to ensure customer satisfaction and success.