Manager, Customer Success leading strategies at Docebo, an AI - powered learning platform. Championing a customer - centric revolution and ensuring organizations view learning as a competitive advantage.
About the role
- Consultant/Customer Success Manager at InnoBrain GmbH supporting CRM processes for real estate agents. Analyzing workflows and providing first-level support in a startup environment.
Responsibilities
- Unterstützung bei der Beratung von Immobilienmakler:innen rund um die Einführung und Nutzung eines Makler-CRM-Systems sowie angebundener Softwarelösungen
- Mithilfe bei der Analyse von Prozessen und Erstellung erster Optimierungsvorschläge
- Einrichtung und Anpassung von Workflows, Automatisierungen und Schnittstellen
- Vorbereitung und Begleitung von Schulungen und Workshops (online und im BĂĽro)
- Mitarbeit im 1st-Level-Support : Annahme von Kundenanfragen und Weiterleitung komplexerer Fälle an erfahrene Kolleg:innen
- Erstellung und Pflege von Dokumentationen und Anleitungen
- Aktives Mitlernen und Weiterentwickeln deiner Kenntnisse rund um Software, Digitalisierung und die Immobilienbranche
Requirements
- Immatrikulierter Student (m/w/d) in einem relevanten Fachbereich, z. B. Wirtschaft, Immobilienwirtschaft, Informatik oder vergleichbar – Quereinsteiger mit Lernbereitschaft willkommen
- Problemlösungskompetenz und Freude daran, Menschen praxisnah zu unterstützen
- Analytisches Denken mit einem guten Gespür für Fehlerursachen und Verbesserungsmöglichkeiten
- Geduld und Empathie im Umgang mit Anwender:innen – auch ohne IT-Hintergrund
- Interesse an digitalen Tools und Affinität für Softwarelösungen
- Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise sowie Teamgeist
- Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens B2/C1-Niveau), Englischkenntnisse sind ein Plus.
Benefits
- Sicherer Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten Startup mit spannenden Entwicklungsmöglichkeiten
- Praxisnahe Erfahrung im Consulting & Customer Success – ideale Ergänzung zu deinem Studium
- Flexible Arbeitszeiten und flexible Stundenanzahl (mindestens 12 Stunden pro Woche), sodass sich Studium und Arbeit gut vereinbaren lassen – in den Semesterferien kannst du auf Wunsch auch mehr Stunden übernehmen
- Moderner Arbeitsplatz im Büro mit der Möglichkeit, nach Absprache auch teilweise von zuhause zu arbeiten
- Moderne Software- und KI-Tools zur UnterstĂĽtzung deiner Arbeit und zum Ausbau deiner Skills
- Angenehme Arbeitsatmosphäre mit Eigenverantwortung, kurzen Entscheidungswegen und flachen Hierarchien
- Attraktive Vergütung für deine Werkstudententätigkeit
- Weiterbildungsmöglichkeiten und echtes Learning-on-the-Job
- Kostenlose Getränke und Snacks im Büro (Kaffee, Wasser, Softdrinks etc.)
- Team-Events wie Kartfahren, Spieleabende oder gemeinsame Feiern
Job title
Job type
Experience level
Salary
Degree requirement
Location requirements
Business Intelligence Analyst focusing on CRM, responsible for data integration, reporting, and cross - functional collaboration. Utilizing BI tools to derive actionable insights from data.
Student working with Business Applications and CRM systems at Labtagon, an IT service provider. Engaging in business processes, configurations, and development using Microsoft Dynamics 365.
Customer Success Senior handling major accounts in a hybrid work environment with a focus on KPI performance and client relationships.
Customer Success Manager nurturing relationships with institutional clients at Deutsche Börse Group. Focusing on high - level solution design and client onboarding within fintech market infrastructure.
Team Lead for Customer Success managing a small team of Customer Success Managers for RoomRaccoon, a hospitality SaaS company enhancing hotel operations.
Marketplace CRM Analyst driving seller engagement by managing automated CRM journeys at Trendyol. Collaborating with business owners to optimize seller communication strategies.
Area Manager I overseeing Customer Engagement initiatives for Waste Management. Driving entrepreneurial actions and CX strategies in a specific market service area with a focus on customer satisfaction.
Senior Director leading CRM and Ecosystem Operations for Fanatics. Driving lifecycle marketing and promotional operations across the Fanatics App and broader ecosystem.
Leader for Scheme Delivery team at Octopus Electric Vehicles in London. Oversee team operations ensuring a smooth employer scheme experience.