Customer Success Manager responsible for driving success with commercial customers on Iru's AI platform. Hybrid role collaborating with a performance - driven team in a fast - paced environment.
About the role
- Customer Success Manager managing client relationships in a rapidly growing tech startup. Responsible for customer satisfaction and collaboration across teams for enhancing product features.
Responsibilities
- Du agierst als HauptansprechpartnerIn für deinen eigenen Kundenstamm und kümmerst dich darum, langfristig erfolgreiche Kundenbeziehung sicherzustellen.
- Durch Deine versierte Beratung sicherst Du den langfristigen Erfolg unserer Kunden und bringst unsere Kundenzufriedenheit auf das nächste Level.
- Du baust exzellentes Produktwissen auf und übersetzt Kundenanforderungen in der Flowers Software in einfache Workflows im Rahmen der Onboardings.
- Durchführung von Trainings und Workshops für Kunden zum erfolgreichen Einsatz im Alltag des Kunden.
- Intensivierung und strategische Entwicklung von bestehenden Kundenbeziehungen, um mögliche Upsell-Potenziale zu identifizieren oder zu entwickeln.
- Enge Zusammenarbeit und Abstimmungen mit den Abteilungen Sales, Marketing und Produktentwicklung zum Teilen von Best Practices und Priorisieren neuer Features.
Requirements
- Erste relevante Arbeitserfahrung in den Bereichen Customer Success, (Key) Account Management oder Projektmanagement - vorzugsweise in der IT Branche (SaaS).
- Als Kommunikationstalent hast Du Spaß am Kundenkontakt und weißt mit Einfühlungsvermögen und verhandlerischem Geschick Dein Gegenüber zu überzeugen.
- Du hast Spaß bei der Arbeit in diversen und heterogenen Teams und die Fähigkeit, dich und deine KollegInnen zu Bestleistungen zu motivieren.
- Du arbeitest gerne mit CRM-Systemen wie Hubspot und hast Freude daran, Dich und Deinen Einflussbereich weiterzuentwickeln.
- Hervorragende mündliche und schriftliche Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten (Deutsch & Englisch).
Benefits
- Die Chance, ein schnell wachsendes Tech-Startup von Anfang an mitzugestalten und Verantwortung zu übernehmen.
- Einen top-modernen Tech-Stack sowie ein schickes Office in München.
- Flexible Arbeitszeiten.
- Diverse Zusatzvergütungen (Unternehmensbeteiligungen (VSOP), Sportangebote wie Urban Sports Club und Wellpass).
- Free Snacks & Drinks.
- Hunde sind im Office willkommen.
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
Customer Success Manager managing enterprise accounts for AI - powered IT platform. Building relationships, driving product adoption and identifying expansion opportunities with strategic customers.
Customer Success Manager ensuring commercial clients succeed with Iru's AI - powered security platform. Driving adoption, retention, and expansion in a high - volume customer portfolio across EMEA.
Customer Success Manager ensuring commercial customers achieve measurable success with Iru's AI - powered platform. Leading onboarding and customer engagement in a hybrid role.
Customer Success Manager empowering public sector clients through consultancy and training. Building strong client relationships and enhancing operational efficiencies with software solutions.
Strategic Partner Success Manager at Insurify, handling mid - size acquisition partners and driving performance marketing. Collaborating with cross - functional teams and optimizing conversion funnels.
Client Success Associate managing relationships with a range of clients at Gartner. Ensuring successful utilization of services, facilitating engagement, and collaborating with internal teams.
Senior CRM Manager overseeing CRM as a growth lever for a fast - growth DTC brand. Focused on retention, loyalty, and customer relationship building, working hybrid in Cheltenham.
Senior Customer Success Manager maximizing customer retention on strategic accounts within Kaisa. Collaborating with global teams and delivering product training to enhance customer engagement.
Senior Customer Success Manager supporting Global Accounts in managing strategic relationships. Focus on client satisfaction and growing business within the advertising industry's verification space.