Customer Support Representative enhancing customer experience in the textiles industry. Managing inquiries via email, chat, and phone with a focus on efficiency and service quality.
About the role
- Account Manager focusing on E-Commerce and Retail Media strategies for pharma brands in a hybrid work environment. Collaborating with clients and internal departments to drive digital marketing success.
Responsibilities
- Betreuung und Weiterentwicklung von Bestandskunden im Bereich Amazon & Versandapotheken
- Projektmanagement entlang der gesamten Retail Media Strategie: von Briefing über Umsetzung bis Reporting der wichtigsten KPIs
- Schnittstelle zwischen internen Fachabteilungen (Advertising, Content, Operations, Tech/BI) und unseren Kunden als Hauptansprechpartner
- Entwicklung von Wachstumsstrategien inkl. Upsell-/Cross-Sell-Potenzialen
- Verantwortung für Timings, Budgets und Kundenkommunikation
- Teilnahme an Branchenevents, Strategiemeetings und internen Wissensformaten
Requirements
- 2–5 Jahre Berufserfahrung im Bereich Online Marketing, E-Commerce oder OTC/FMCG
- Strukturiertes Projektmanagement mit Gespür für digitale Geschäftsmodelle & Performance Marketing
- Erfahrung in Brand Management, Online Advertising oder Account Handling
- Analytisches Denken, hohe Selbstdisziplin & ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein
- Sehr gute Deutschkenntnisse (Muttersprache oder C2) und gute Englischkenntnisse
- Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten in Kundenmeetings
- Gutes Zeitmanagement & strukturierte Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit gängigen Office-Programmen (z. B. Excel, PowerPoint, Google Workspace)
- Nice to have: Erfahrung mit Amazon Advertising, Media Buying oder Retail Media auf Versandapotheken
Benefits
- Verantwortung vom ersten Tag: Flache Hierarchien, hoher Gestaltungsspielraum
- Schnelle Lernkurve: Enge Zusammenarbeit mit Expert:innen aus verschiedensten Bereichen
- Flexibilität: Remote-first, mit flexiblen Arbeitszeiten, modernen Tools und einem Büro im Herzen von Berlin – du entscheidest, wie du am produktivsten arbeitest
- Perspektive: Klare Weiterentwicklung zum Senior Account Manager & Ausbau deiner Kunden- und Budgetverantwortung
- Kultur: Wertschätzendes Umfeld, starke Teamorientierung & Fokus auf Effizienz statt Bürokratie
- Inhalte mit Relevanz: Mitarbeit an spannenden Marken aus dem Pharma- und Gesundheitsbereich
- Extra-Perks: Vergünstigte Urban Sports Club Mitgliedschaft für deine Work-Life-Balance
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
Customer Support Manager responsible for handling inquiries in E - Commerce. Ensuring high - quality service using CRM tools and collaboration with internal teams.
Trainee E - Commerce Marketing Manager at Vino Digital supporting online marketing initiatives for partner wineries. Collaborating on various marketing projects and learning e - commerce strategies.
Werkstudent/in managing social media, e - commerce, and strategic partnerships for a social start - up. Contributing to social innovations with a focus on societal impact.
Developing AI - driven workflows for E - Commerce, focusing on automation and collaboration with teams. Working flexibly in a fully remote environment at Nordalux.
Frontend Developer at Nordalux creating modern Shopify stores with a focus on performance, UX, and Conversion. Working fully remote and collaborating with design and backend teams.
E - Commerce Manager developing and executing Amazon strategies for reisenthel brand. Collaborating closely with internal teams to optimize product listings and enhance market presence.
Retention Marketing Manager leading lifecycle strategy for ecommerce and membership at Publishers Clearing House. Focusing on customer engagement and subscription growth in a hybrid role.
Ecommerce Performance Marketing Manager leading digital marketing strategies for brands across SEA. Overseeing campaigns, client management, and analytics to optimize ecommerce performance.
Estagiário de E - commerce na Lojas Renner contribuindo com análise de dados e suporte financeiro. Colaborando em projeto e rotinas operacionais no ecossistema digital.