IT Support Services Agent providing first - line technical support for internal users at QinetiQ in Farnborough. Responsible for troubleshooting incidents and managing IT service requests in a dynamic environment.
About the role
- IT Support Specialist addressing technical inquiries via ticket, phone, and email at deeploi. Involved in problem-solving and providing excellent customer service in IT support.
Responsibilities
- Du bist die erste Anlaufstelle für technische Anfragen unserer Kund:innen und Nutzer:innen per Ticket, Telefon oder E-Mail.
- Du priorisierst, dokumentierst und bearbeitest Support-Tickets zuverlässig in unserem Ticketsystem.
- Du analysierst und löst IT-Probleme im 1st Level Support selbstständig und serviceorientiert.
- Du leitest komplexe Themen an unsere Level 2 Experten weiter.
- Du bietest einen ausgezeichneten Kundenservice und zeigst Einfühlungsvermögen bei der Unterstützung der Benutzer.
Requirements
- Du hast erfolgreich eine Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration abgeschlossen oder konntest bereits Berufserfahrung als Mitarbeiter im IT-Support sammeln
- Du sprichst Deutsch und Englisch auf C1-Level
- Du agierst mit einem starken Servicegedanken und dir ist kundenzentriertes, selbstständiges und lösungsorientiertes Arbeiten wichtig
- Du arbeitest mit einer Hands-On-Mentalität
- Du willst in einem Unternehmen arbeiten in dem Mitwirkung und Initiative geschätzt werden
- Du besitzt Interesse dich in technischen Themen weiterzubilden und –entwickeln
Benefits
- Werde Teil der IT – Revolution - wir sind ein kleines, aber schnell wachsendes Team in Berlin und München mit großen Ambitionen - und erlebe, wie wir ein StartUp von Grund auf zum führenden IT – Betriebssystem Europas aufbauen
- Attraktives Vergütungspaket, inkl. virtuellem Anteilspaket (VSOP)
- Hohe Verantwortung und Eigenverantwortung vom ersten Tag an
- Benefits: ÖPNV - Ticket, Swapfiets, Urban Sports Club, Corporate Benefits
- Top ausgestattetes Office in München und Berlin-Mitte
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
Audit Manager responsible for leading AML Risk internal audit engagements at BBVA. Delivering audit reports and collaborating with senior management on compliance risk management frameworks.
IT Specialist ensuring operational stability in IT continuity management at DSV. Designing and improving processes for IT governance and disaster recovery across a global organization.
IT Support & Service Desk Technician at Liaison providing on - site and remote technical support for end - users on Windows and macOS. Collaborating with local and remote teams to ensure efficient IT operations.
Help Desk Analyst providing first level technical support at Stefanini. Responsible for resolving hardware and software issues via phone, email, or chat in Bogota, Colombia.
Internal Audit Specialist for fintech company evaluates internal controls and risk management practices. Leading risk - based audits to ensure compliance and support scalable growth.
IT Specialist in Supply Chain at Saputo leveraging expertise in SAP to deliver business solutions and support initiatives. Collaborating with various stakeholders to ensure efficient project delivery.
IT Administrator managing user access and IT infrastructure for RIVUS Consulting LLC. Specializing in cybersecurity, data management, and software licensing.
Technical Customer Support Manager mentoring engineers and managing support for Cloud, Systems, and SQL teams at Trimble. Championing cloud solutions for construction partners aiming for seamless technology experiences.
QHSE Audit Support Professional guiding Avetta clients through pre - qualification and audit processes. Providing expert explanations and coaching on QHSE Audit requirements.