Customer Service Professional assisting policyholders with insurance inquiries and upselling services. Requires Allstate Insurance experience in a part - time hybrid role.
About the role
- Projectmanager Customer Service at Conduent Netherlands handling various internal and client-related projects. Focused on improving quality, planning, and seizing sales opportunities.
Responsibilities
- Projectvereisten analyseren uit callcenter-data én opdrachtgeversinput, omzetten in actionable taken met deadlines.
- Projectplannen opstellen voor speciale trajecten, resources alloceren en timelines bewaken.
- Risico's spotten in klantprojecten, zoals piekbelastingen of compliance-kwesties, en oplossingen voorstellen.
- Dashboards en rapporten bouwen met realtime data voor managers, stakeholders en opdrachtgevers.
- Kwaliteit audits uitvoeren en verbeteringen doorvoeren voor top klantbeleving bij onze partners.
- Cross-team samenwerken: van onboarding nieuwe campagnes tot live integratie van speciale projecten voor opdrachtgevers.
Requirements
- HBO werk- en denkniveau;
- Ervaring met projectmanagement bij voorkeur binnen een BPO of de contactcenter branche.
- Kennis/certificering van Prince II is een pré;
- Teamspeler met het vermogen om effectief samen te werken met diverse belanghebbenden;
- Uitgebreide kennis van MS Office;
- Goede communicatieve vaardigheden en sterke organisatorische skills om taken te plannen en te coördineren.
- Bereidheid om te leren en nieuwe vaardigheden te ontwikkelen;
- Flexibiliteit en aanpassingsvermogen om te werken in een dynamische en snel bewegende omgeving;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift.
Benefits
- Een leuk enthousiast team waar iedereen meeviert met alle successen;
- Pensioenregeling, reiskostenvergoeding, WGA-hiaatverzekering, collectiviteitskorting op aanvullende zorgverzekering en een employee referral bonus program.
- Hybride werken;
- Samenwerken met collega's met verschillende achtergronden, van schoolverlater t/m senior manager;
- Er is veel ruimte voor jouw eigen ideeën en initiatieven;
- Vanaf kantoor 2 minuten lopen naar het centrum;
- 25 vakantiedagen, 2 dagen extra bonus wanneer je niet ziek bent geweest;
- Toegang tot meer dan 1000 trainingen in onze eigen Conduent University om elke dag een beetje beter te worden.
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
Medical Information Customer Experience Specialist providing high - quality technical and medical information at Pfizer. Supporting inquiries in healthcare and ensuring regulatory compliance with a customer focus.
Customer Support Specialist providing technical support for vending machines and payment issues. Handling inbound customer communications and ensuring a professional response with attention to detail.
Customer Service Representative in Kevelaer engaging Dutch clients and facilitating sales processes. Offering customer support and ensuring accurate record keeping in compliance with organizational standards.
Join Lloyds Banking Group as a part - time customer support representative in Lincoln. Provide face - to - face support while learning and growing within the organization.
Operations Support Specialist supporting department workflow and managing productivity for ComPsych with a flexible hybrid schedule.
Tier 1 Support Agent supporting Pet Care software customers through email, chat, and phone. Triaging requests and resolving common issues while ensuring exceptional customer experience.
Customer Support Representative serving customers with inquiries and orders in USA Sales channel. Collaborating with internal teams and providing exceptional service to ensure customer satisfaction.
Regional lead managing Customer Service, Warehouse & Logistics across Japan and Korea. Driving operational excellence and leading a team focused on service quality and continuous improvement.
VP of HR leading customer service initiatives at Synchrony, collaborating across global teams for effective HR solutions. Driving employee engagement and operational excellence within the organization.