VP leading change management for Contact Center Modernization at Synchrony. Driving comprehensive strategies for successful technology adoption and user readiness across multiple functions.
About the role
- Responsible for managing communication with companies in Mexico, Peru, and Chile to validate corporate data. Ensures quality and precision of information while adhering to established processes.
Responsibilities
- Gestionar la comunicación con contactos en México, Perú y Chile a través de llamadas telefónicas para solicitar, validar y actualizar información corporativa.
- Identificar información faltante y confirmar la exactitud de los datos existentes en la base de datos.
- Actualizar, corregir y completar registros en los sistemas internos de manera precisa y oportuna.
- Documentar de forma clara y detallada toda la información obtenida durante las interacciones.
- Cumplir con los procedimientos, lineamientos y políticas establecidos por la empresa.
- Garantizar la exactitud, confidencialidad y seguridad de la información manejada.
- Detectar, reportar y escalar inconsistencias o incidentes conforme a los protocolos definidos.
- Mantener un trato profesional, cordial y efectivo en todas las llamadas y comunicaciones relacionadas.
Requirements
- Formación en Administración o carreras afines.
- Excelente organización, atención al detalle y precisión en la captura y validación de datos.
- Capacidad de adaptación y trabajo en equipo.
- Experiencia previa en call center, atención al cliente o roles relacionados con la gestión de información.
- Habilidades de comunicación verbal claras y efectivas.
- Profesionalismo y capacidad para mantener relaciones cordiales en todas las interacciones.
- Conocimientos básicos de tecnología.
- Capacidad para realizar tareas repetitivas de forma eficiente y ordenada.
- Conocimiento de procesos de validación, actualización y gestión de información corporativa.
Benefits
- Ambiente de trabajo positivo y motivador.
- Empresa dinámica, multinacional y multicultural, donde puedes crecer hasta donde tu visión y curiosidad te lo permitan.
- Paquete competitivo de compensaciones y beneficios.
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
SF
Vice President of Engineering leading strategic execution of omni - channel contact center platform at Fidelity. Overseeing engineering excellence and modernization of systems while ensuring operational reliability.
SF
Principal Software Engineer designing and building a next - gen contact center platform for Fidelity. Leading and engineering scalable solutions with open - source technologies.
SF
Director of Engineering leading strategy and architecture for omni - channel contact center platform that serves millions of clients. Overseeing core capabilities and ensuring high standards.
Call Center Sales Advisor II making outbound calls to international members for Marriott Vacations Worldwide. Responsibilities include renewals, upgrades, and sales of ancillary products with customer service focus.
Technical Risk Analyst identifying risks related to technology infrastructure at Navy Federal. Collaborating with teams to develop risk management strategies against cyber threats.
Senior Technical Risk Analyst responsible for identifying and mitigating technical risks for the organization. Collaborates with teams to ensure compliance and develop risk management strategies.
Customer service role at call center providing support via phone. Completing tasks both in - office and remotely after initial training.
VP Contact Center Support managing multi - channel operations for US military community. Ensuring alignment with strategy and delivering optimal performance in service objectives.
Cloud Contact Center Developer supporting AWS Connect platform at Pacific Life. Architecting solutions and integrating AI to improve customer experience and operations.