Senior Communications Officer managing social media marketing strategies for CBC/Radio - Canada. Engaging Canadian audiences across Instagram, TikTok, and YouTube with innovative campaigns.
About the role
- Supervising social media engagement and customer experience for Bidcom in Argentina. Collaboration with marketing on strategy and community feedback for continuous improvement.
Responsibilities
- Liderar al equipo de atención en redes sociales, promoviendo un abordaje cercano, empático y alineado con el tono de la marca.
- Monitorear menciones, comentarios y mensajes directos para detectar insights, oportunidades y posibles crisis.
- Analizar indicadores clave de desempeño (tiempo de respuesta, tasa de resolución, satisfacción, volumen de interacción, etc.) y generar planes de mejora.
- Trabajar en conjunto con el equipo de Marketing para mantener coherencia entre campañas, posteos orgánicos, promociones y respuestas a la comunidad.
- Proponer y participar en iniciativas que promuevan el vínculo con la comunidad y potencien la fidelización.
- Realizar auditorías de calidad de atención y acompañar al equipo mediante seguimiento individual y coaching.
- Elaborar reportes periódicos con análisis cuali y cuantitativo de la gestión del canal y evolución de la comunidad.
Requirements
- Experiencia en supervisión de equipos de atención al cliente en canales digitales, especialmente redes sociales.
- Dominio de herramientas de monitoreo, CRM y plataformas sociales.
- Excelente redacción, sensibilidad para el tono de marca y manejo de situaciones complejas.
- Visión estratégica, liderazgo empático y orientación a la mejora continua.
- Marcada vocación de servicio con foco customer centric.
- Creatividad y proactividad para generar interacciones positivas con la comunidad.
Benefits
- Cobertura médica prepaga de primer nivel.
- Membresía con descuento en red de gimnasios Sport Club.
- Día de cumpleaños libre (Day Off).
- Descuentos corporativos en productos de la compañía.
- Licencia por paternidad extendida.
- Posibilidades reales de crecimiento y desarrollo en una empresa líder.
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
No Education Requirement
Location requirements
Social Media Content Moderator for Hebrew speakers ensuring quality online experiences. Collaborating on user - generated content moderation in a dynamic team environment in Thessaloniki.
Social Media Strategist for a growing Marketing Performance Agency in Piracicaba, responsible for developing client content strategies. Join the elite marketing team to revolutionize sales for diverse clients.
Social media intern supporting marketing efforts for GoLexic, developing apps for children with dyslexia. Engaging in brand awareness initiatives and community building through various platforms.
Content Creator focusing on developing AI - related short - form content for Herr Tech's social media platforms. Collaborating with a small team to create engaging and innovative projects.
Lead social media strategy at Plaid, empowering financial transformation through community engagement. In charge of driving brand awareness and engagement across platforms.
Social Media Intern facilitating strategic communications and content creation at FamilySearch for connecting families globally. Requires passion for uniting people and social media trends.
Insights Manager driving data - led decision making for global clients in social media analytics. Focused on audience insights and digital strategy for sports and brand activations within a broader ecosystem.
Social Media professional managing marketing strategies and community engagement. Focusing on content creation and data analysis for brand improvement.
Social Media Coordinator promoting corporate events and managing social media channels to enhance engagement. Collaborating with teams to track performance and increase followers across various platforms.