Security Engineer designing and implementing security measures to protect Snap Inc.'s infrastructure. Collaborating across teams while focusing on threat detection and response strategies.
About the role
- Client Success Analyst focused on workplace safety for the talent pool at Bernhoeft. Engages clients, monitors indicators, and proposes improvements for customer experience.
Responsibilities
- **🎯 O que você vai fazer no seu dia a dia?**
- **
- Atuar com foco em um ou dois clientes exclusivos, conduzindo reuniões estratégicas mensais;
- Realizar acompanhamento ativo dos clientes, conduzindo reuniões regulares e propondo planos de ação;
- Monitorar indicadores como NPS, CSAT, taxa de retenção e resultado financeiro dos projetos;
- Propor melhorias internas e junto a fornecedores para aprimorar a experiência do cliente;
- Utilizar ferramentas como Hubspot, Movidesk e GRT para análise de dados e organização dos atendimentos;
- Registrar discussões e encaminhamentos, garantindo execução e continuidade dos planos;
- Desenvolver agendas estruturadas e conduzir treinamentos/webinars de capacitação para clientes;
- Identificar oportunidades de **upsell** e **cross-sell**, contribuindo para o crescimento das contas.
Requirements
- 🔑** ** **Para mandar bem nessa posição, você precisa de:**
- Conhecimento intermediário ou avançado em Saúde e Segurança do Trabalho (SST);
- Experiência prévia com atendimento ao cliente (nível Júnior, Pleno ou Sênior);
- Conhecimento em ferramentas como CRM (Hubspot), Movidesk e/ou GRT;
- Capacidade de análise de dados e geração de relatórios gerenciais;
- Excelente comunicação, escuta ativa e habilidade para atuar de forma consultiva;
- Organização, pensamento estratégico e perfil colaborativo.
- **
- **💡 Atitudes e comportamentos que fazem toda a diferença:**
- 👂 **Escuta Ativa**: Capacidade de ouvir com atenção, compreendendo necessidades e expectativas do cliente antes de responder ou agir.
- 🧩 **Resolução de Problemas**: Habilidade de identificar rapidamente um impasse e buscar soluções práticas, mantendo a experiência do cliente positiva.
- 🗣️ **Comunicação Clara e Estratégica**: Saber se expressar de forma objetiva, empática e alinhada ao momento do cliente, especialmente em contextos delicados ou estratégicos.
Benefits
- 🍔 Prefere comprar no supermercado ou pedir em restaurante? Você terá acesso ao cartão **Swile benefícios** que vai te permitir ter o melhor dos dois mundos **Alimentação e Refeição**;
- 🚑 OK, mas e o cuidado com a saúde?
- Oferecemos **Plano de Saúde** (extensível aos dependentes legais), **Plano Odontológico** e **Seguro de Vida**;
- 🏋️♂️Sabe a vida fitness? Deixa com o **Wellhub (antigo Gympass)**; Esse é um benefício que garante descontos em academias e outras rede de parceiros para atividades físicas, mindfulness, terapia, nutrição e qualidade do sono, com planos a partir de R$35,90/mês.
- Ψ Aqui, saúde mental também é prioridade! Oferecemos também acesso à plataforma **Moodar**, um programa com planos exclusivos para realização de psicoterapia on-line, para que você tenha apoio sempre que precisar. 😊✨.
- E aqui, o seu aniversário não passa despercebido! 🎉 Você ganha um **Day Off **para aproveitar o seu dia da maneira que preferir – seja descansando, comemorando ou curtindo como quiser. 😉🎂
- 🚗 Mais flexibilidade para você! Quando precisar ir ao escritório, conte com o auxílio do **Swile Mobilidade** para facilitar seus deslocamentos. Funciona tanto em transporte público, quanto em transportes por aplicativo (uber, 99, etc.);
- 💻 **Trabalhando de casa? **Oferecemos um auxílio home-office para ajudar com os custos do trabalho remoto, garantindo mais conforto e suporte no seu dia a dia;
- ⭐ Quer crescer com a gente? Oferecemos programas de capacitação e modelo de carreira que reconhece o protagonismo e os resultados;
- 🚀 Nosso escritório é um hub de inovação e colaboração! Aqui, você encontra um espaço pensado para a co-criação, onde as ideias fluem e as conexões acontecem. Nossos espaços também oferecem um **Mercadinho Corporativo**, onde você encontra snacks a preços especiais, pensados para o nosso time;
- 🕓 **Regime Híbrido** (de segunda a sexta-feira) - Equilíbrio entre trabalho e vida pessoal!
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
No Education Requirement
Location requirements
IT Security & Compliance Head at Lonza leading security strategy and managing global risk. Collaboration with senior leadership to enhance information security across Capsules & Health Ingredients business.
Senior Security Manager leading security for Sanofi meetings and events across North America. Ensuring compliance with global meeting policies and managing event security operations in high - stake environments.
Security Officer maintaining safety protocols at Aloft New Orleans. Responsible for patrolling, monitoring security systems, and assisting guests with safety - related concerns.
Security Detection Specialist responsible for detecting cybersecurity incidents using advanced security technologies. Analyzing data feeds and leveraging security tools for incident detection and reporting.
Senior Incident Response Engineer at Walmart focusing on security threat campaigns to enhance detection and response capabilities. Collaborating with SOC and engineering teams to improve security posture.
Head of Infrastructure & Security at Kinatico, a RegTech leader, focused on cloud infrastructure and security governance. Leading a technically deep team of cloud engineers and security specialists in a hybrid environment.
Security Engineer at KAYAK responsible for implementing security improvements and managing security tools in Berlin office infrastructure. Collaborating with teams to monitor incidents and enhance security protocols.
Security Supervisor responsible for loss prevention and safety at WarHorse Gaming casino in Omaha. Ensuring compliance with regulations and managing security team operations.
Security Shift Manager overseeing security operations at WarHorse Gaming Omaha. Responsible for team safety, compliance with regulations, and staffing in the security department.