Customer Operations Manager leading the Voice team handling inbound calls at Amber, a renewable energy startup. Driving customer experience improvements and managing a high - performing team.
About the role
- Operations Analyst preparing operational forecasts and budgets while supporting Allegro's international operations projects and collaboration with business units.
Responsibilities
- Będziesz przygotowywać prognozy operacyjne zamówień, paczek i/lub kontaktów
- Będziesz brać udział w tworzeniu budżetów oraz długoterminowym planowaniu (kwartalnym, miesięcznym) dla obszaru Operacji (magazyn, CX)
- Zajmiesz się analizą realizacji założonych planów
- Będziesz analizować trendy i poszukiwać rozwiązań, które pomogą usprawnić pracę Operacji
- Będziesz udzielać wsparcia analityczno-biznesowego w polskich i międzynarodowych projektach Allegro dotyczących obszaru Operacji
- Będziesz współpracować z jednostkami biznesowymi, aby uzupełnić analizy i modele o niezbędne informacje
- Będziesz uczestniczyć w przygotowywaniu cyklicznych zestawień i raportów dla kierownictwa Allegro
Requirements
- Posiadają wykształcenie wyższe na kierunku ścisłym np. matematyka, statystyka, logistyka, finanse, ekonomia, informatyka
- Bardzo dobrze radzą sobie z analizą danych, podejmując na ich podstawie szybkie i trafne decyzje
- Mają wiedzę i doświadczenie w zakresie opracowywania prognoz operacyjnych, analiz biznesowych i budżetowych
- Bardzo dobrze znają pakiet Google Workspace/Office
- Znają SQL, Python w stopniu umożliwiającym samodzielne pozyskiwanie i opracowywanie informacji
- Lubią współpracować w interdyscyplinarnych zespołach
- Mają doskonałe umiejętności interpersonalne i komunikacyjne
- Cechuje odpowiedzialność, systematyczność, obowiązkowość
- Doskonale organizują sobie czas pracy
- Swobodnie komunikują się w języku angielskim (min. poziom B2+/C1)
- Są otwarte na podróże służbowe na linii Poznań-Warszawa / Warszawa-Poznań
Benefits
- Elastyczne godziny pracy w modelu hybrydowym (4/1) - nasze godziny pracy mogą zaczynać się między 7:00 a 10:00.
- Mamy też do wykorzystania 30 dni okazjonalnej pracy zdalnej
- Roczna premia uzależniona od Twojej oceny rocznej i wyników firmy
- Świetnie zlokalizowane biura (m.in. z dobrze wyposażonymi kuchniami, parkingami dla rowerów) i znakomite narzędzia pracy (np. podnoszone biurka, ergonomiczne krzesła, interaktywne sale konferencyjne)
- Szeroki pakiet świadczeń pozapłacowych w systemie kafeteryjnym - Ty decydujesz z czego korzystasz (do wyboru mamy np. pakiety medyczne, sportowe, lunchowe, ubezpieczenia, bony na zakupy)
- Zajęcia angielskiego opłacane przez nas i skoncentrowane na specyfice Twojej pracy
- Budżet szkoleniowy, turystykę międzyzespołową i wewnętrzną platformę edukacyjną ze szkoleniami na różne tematy
- Dzień wolny na wolontariat, z którego możesz skorzystać w pojedynkę, z zespołem albo z większą grupą osób połączoną wspólnym celem.
- Firmowe akcje specjalne - Kręć Kilometry, Family Day, Tłusty Czwartek i wiele innych okazji, które obchodzimy
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Tech skills
Location requirements
Field Operations Manager at SOLitude Lake Management overseeing lake management projects and coordinating field operations. Leading project execution with a focus on environmental conservation and client satisfaction.
Senior Strategy & Operations Associate at Clio, enhancing legal experience through strategic insight and operational excellence. Collaborate with leaders to refine business strategies and insights across multiple segments.
Manager of Public Policy Operations driving policy events and outputs at CSA. Overseeing project managers and ensuring high - quality deliverables aligned with organizational strategy.
Senior operational leader driving Casualty operations at Sedgwick, ensuring performance management and strategic alignment across services and regions.
Senior Manager for Renewal Operations at Salesforce leading optimization of renewal processes. Managing critical data, workflows, and a team to enhance efficiency and quality outcomes.
Director of Product & Pricing Operations overseeing strategic revenue innovation for Salesforce. Leading teams to enhance product lifecycle and pricing strategies across global markets.
Warehouse Operations Supervisor managing team and ensuring efficient operations in logistics. Responsible for coaching, scheduling, and maintaining quality customer service in a pivotal role.
Warehouse Operations Supervisor overseeing efficient warehouse operations and team management at GXO, a leading supply chain solutions provider.
Warehouse Operations Supervisor overseeing daily operations and team management for logistics company. Ensuring efficient warehouse functions while maintaining team performance and customer service standards.