Premier Support Engineer providing technical leadership to enterprise customers and influencing cloud integrations at Trimble. Resolving complex cloud issues and building performance telemetry dashboards for enterprise solutions.
About the role
- Técnico de Suporte de TI I working hybrid at Tetra Tech in São Paulo, ensuring computer systems operate efficiently. Supporting users and addressing IT-related issues with a collaborative approach.
Responsibilities
- Atuar na manutenção, reparo, limpeza e configuração de computadores assegurando o bom funcionamento
- Atender fila de chamados de suporte através de ferramenta de gestão de chamados sendo de forma presencial ou remota
- Prestar o suporte e escalonar o chamado quando necessário para o nível superior, mantendo documentação das ações e status dos chamados, fornecendo feedback ao usuário e ao gestor
- Ser cordial no atendimento focando na resolução dos chamados o mais breve possível sem detrimento da qualidade
- Auxiliar em tarefas como mudanças de ramais, pontos de rede, movimentação de equipamentos e preparação de estações de trabalho
- Apoiar a difusão das normas de segurança da informação
- Colaborar para a manutenção de processos da Gestão de TI
Requirements
- Experiência mínima de 2 anos em suporte ao usuário, manutenção de computadores e conhecimento em redes de computadores (física e lógica)
- Conhecimento em processo de instalação e configuração do Windows 11 e pacote Office 365
- Ensino superior em andamento na área de TI, como Redes de Computadores, Infraestrutura de Rede, Análise de Sistemas, Gestão de TI, entre outros
Benefits
- Plano de Saúde
- Plano Odontológico
- Vale Refeição ou Alimentação
- Vale Transporte
- Reembolso de Academia
- Curso de Inglês In Company
- Seguro de Vida
- Assistência Funeral
- Parcerias com Faculdades
- Parcerias com Zenklub
- Convênio com Redes de Farmácias
- Entre outros
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
Technical Support Associate providing advanced post - sales support for Ciena networking systems. Analyzing technical issues and collaborating with global teams for effective solutions.
Support business development initiatives and client onboarding in the precious metals sector. Contribute to daily operations and engage with clients on trading and market insights.
Senior Technical Support Specialist supporting customers in using the Iterable platform for engagement. Collaborating with teams to enhance customer success and build relationships in SaaS.
IT Support Analyst IV managing technology interruptions and support for North American Contact Center. Collaborating with technology partners and providing clear communication on issues and resolutions.
Team Lead for Blade Technical Support at Nordex. Responsible for servicing and improving fleet reliability for wind energy projects from Chennai, India.
Support Analyst at Rvops assisting clients with SaaS product inquiries and troubleshooting issues via various communication channels.
IT Support Engineer providing 1st and 2nd line on - site support for a dynamic Technical Resource Group team. Responsibilities include troubleshooting and hardware/software issue resolution.
Technical Analyst developing Nutritional Programs for Yara's products in São Lourenço do Oeste/SC. Conducting client visits, training, and support for sales.
Software Engineer at Conduent responsible for developing and maintaining Java applications including testing and debugging. Requires extensive experience in Java/J2EE technologies.