Customer Success Manager at Fortanix ensuring customer satisfaction and driving adoption of their data security solutions in the APJ region. Collaboration with teams to enhance customer relationships is key.
About the role
- Customer Success Manager driving growth at a dental startup in Berlin. Supporting dentists through customer journey with strategies for engagement and retention.
Responsibilities
- Proaktive Begleitung unserer Kund:innen (Zahnarztpraxen) entlang der Customer Journey.
- Entwicklung und Umsetzung von Strategien für Cross- und Upselling bei Bestandskunden.
- Analyse von Kündigungsgründen, Entwicklung von Gegenmaßnahmen und Sicherstellung langfristiger Kundenbindung.
- Unterstützung beim erfolgreichen Einsatz von Roger, inkl. Training und Produkt-Workshops.
- Monitoring relevanter KPIs und Ableitung von Maßnahmen zur Umsatzsteigerung und Churn-Reduktion.
- Enge Zusammenarbeit mit Sales, Product und Marketing, um Kundenbedürfnisse direkt in die Produktentwicklung einfließen zu lassen.
Requirements
- Mehrjährige Erfahrung im Customer Success Management oder als Praxismanager:in / ZMV.
- Freude an Beratung, Prozessoptimierung und langfristiger Kundenbindung.
- Starke Kommunikations- und Beratungskompetenz, Empathie und Begeisterungsfähigkeit.
- Sicher im Umgang mit KPIs, Reports und CRM-Tools.
- Kenntnisse im zahnmedizinischen Umfeld von Vorteil.
- Interesse oder Erfahrung in Cross-Sell, Upsell und Churn Management.
- Hands-on, flexibel und motiviert, in einem dynamischen Umfeld Verantwortung zu übernehmen.
- Deutsch auf Muttersprachniveau und sehr gutes Englisch.
Benefits
- Attraktives Gehalt – erfolgsorientiert und wettbewerbsfähig.
- Modernes Office – hybrides Arbeiten möglich.
- Mentorship & Onboarding – strukturiertes Training + persönliche Unterstützung.
- Karrierechancen – schnelles Wachstum in einem stark skalierenden Startup.
- Motiviertes Team – Zusammenarbeit mit smarten, inspirierenden Kolleg:innen.
- Startup-Drive – dynamisch, wirkungsstark und mit echtem Impact in der Gesundheitsbranche.
Job title
Job type
Experience level
Salary
Degree requirement
Location requirements
Customer Success Manager overseeing colocation, cloud, and managed services to enhance customer value and retention. Collaborating with sales and support teams to ensure customer success in their journey with Flexential.
Senior SCRM Analyst at Leidos supporting enterprise data and analytics programs. Involves Cyber Supply Chain Risk Management and collaboration with governmental partners.
Customer Success Manager engaging clients on their digital transformation journey with HPE solutions, ensuring optimal service adoption and customer satisfaction throughout their journey.
Customer Success Specialist guiding new customers through onboarding and building relationships. Focused on client engagement and retention in the property industry.
Customer Success Specialist in the real estate sector, providing onboarding and customer support. Focused on enhancing user experience and driving client retention.
Client Success Director managing strategic relationships for a property intelligence company. Driving client engagement and ensuring long - term retention with measurable outcomes.
SMB Customer Success Manager driving activation, retention, and growth across a portfolio at Sitemate in the tech industry with a focus on customer engagement.
Customer Success Manager for Sydney team driving customer activation and retention across built world industries, collaborating closely with Sales, Account Management, and Support teams.
Client Success Director managing strategic relationships with top real estate brokerage firms. Elevating client engagement and ensuring measurable value from data - enabled solutions in B2B environment.