Lead UX Operations Manager at Target driving portfolio management and design impact across teams. Collaborate with diverse enterprise partners to enhance UX operations and support organizational goals.
NP
Hybrid Coordenador(a) de UX, CRM e Mídia Sênior
Posted 6 months ago
About the role
- Coordenador(a) de UX, CRM e Mídia Sênior liderando iniciativas estratégicas na área de Cuidado da Pele na NAOS Brasil.
Responsibilities
- Coordenar iniciativas estratégicas de CRM, UX e Mídia, garantindo integração entre as frentes para impulsionar retenção, engajamento e aquisição de clientes.
- Liderar o time multidisciplinar, promovendo sinergia entre áreas e garantindo entregas consistentes, inovadoras e alinhadas à estratégia da Naos.
- Desenvolver e supervisionar modelos preditivos de comportamento do consumidor, aplicando-os às estratégias de mídia, experiência do usuário e relacionamento.
- Gerenciar a integração de sistemas de CRM com plataformas de mídia e interfaces digitais, assegurando uma jornada fluida e personalizada para o cliente.
- Supervisionar o budget das iniciativas sob sua gestão, garantindo o uso eficiente de recursos e maximização de resultados.
- Acompanhar e analisar métricas-chave de performance (KPIs) relacionadas a campanhas de mídia, experiência do usuário e estratégias de CRM.
- Atuar como ponto focal com stakeholders internos e internacionais, apresentando resultados, oportunidades e propostas de melhoria.
- Fomentar a inovação, acompanhando tendências de mercado em UX, CRM, mídia digital e loyalty para propor soluções que elevem a experiência do cliente.
Requirements
- Experiência consolidada em coordenação ou liderança de projetos e equipes nas áreas de CRM, UX e Mídia.
- Conhecimento avançado em estratégias de CRM (Salesforce Marketing Cloud ou similares) e plataformas de e-commerce como Magento.
- Vivência em projetos de experiência do usuário (UX), com capacidade de traduzir insights em ações práticas.
- Forte habilidade analítica e estratégica, com capacidade de mensurar resultados e orientar decisões baseadas em dados.
- Experiência em gestão e supervisão de budget.
- Excelentes habilidades de comunicação e influência, com histórico de alinhamento bem-sucedido junto a stakeholders de diferentes níveis.
- Inglês avançado para interações e reuniões semanais com o time internacional.
- Desejável: conhecimento em Loyalty e Programas de Pontos.
Benefits
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- PLR
- Previdência Privada
- Seguro de vida
- Vale refeição
- Short Friday - Sexta até às 13h
- Day Off
- Gympass
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Tech skills
Location requirements
Interior Design Manager at Hyundai leading automotive interior design programs from concept to production. Overseeing projects, budgets, and team collaboration while maintaining design direction.
Solutions Design Manager developing and maintaining global HR systems infrastructure. Collaborating with cross - functional teams to enhance employee lifecycle and organizational insights.
Lead UX Designer for Target’s Guest UX team, enhancing digital and ad tech experiences. Collaborating with teams to drive business growth and user engagement through effective UX design.
Senior Product Designer responsible for evolving digital products for Intact's Transaction design team. Crafting user - centered designs and synthesizing user data for innovative solutions.
Senior Director of Experience Design for Travelers leading a team focused on Management Liability. Creating best - in - class experiences while ensuring design quality and strategic business alignment.
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Head of Design responsible for defining design quality and vision at Hilo by Aktiia. Leading both digital and physical product experiences to enhance cardiovascular health.
Product Manager for B2B SaaS managing user experiences for luxury and lifestyle brands. Collaborating across teams to build influencer marketing technologies and maximize ROI in social media.
Senior Product Designer responsible for shaping the user experience for payment solutions. Collaborating with product and engineering teams to create impactful designs.