Atendimento e suporte estratégico a clientes, construção de matrizes de risco e automações. Trabalho com times de dados, produto e tecnologia para entregas analíticas.
Responsibilities
Atuar no atendimento e suporte estratégico aos clientes da solução
Apoiar os clientes na construção e revisão de matrizes de risco e regras de decisão
Conduzir reuniões com clientes para entender objetivos e recomendar configurações na plataforma
Traduzir necessidades de compliance/PLD em critérios lógicos para automação
Trabalhar em conjunto com times de dados, produto e tecnologia para garantir uma experiência fluida ao cliente
Produzir entregas analíticas e relatórios estratégicos com base nos dados da plataforma
Apoiar treinamentos e onboarding de novos clientes
Requirements
Graduação completa (preferencialmente em Direito, Relações Internacionais, Administração, ou áreas afins)
Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita
Experiência ou familiaridade com Compliance, PLD, Risco ou Governança
Interesse ou vivência com tecnologia aplicada à gestão de riscos
Facilidade com atendimento ao cliente, negociação e relacionamento consultivo
Habilidade analítica e curiosidade para trabalhar com dados e automações
Conhecimento intermediário de Excel
Diferenciais: experiência com ferramentas de automação de regras, workflows ou soluções de PLD
Diferenciais: conhecimento em Power BI ou ferramentas de visualização de dados
Diferenciais: cursos em Compliance, PLD, Gestão de Risco ou Ciência de Dados voltado para Compliance
Diferenciais: familiaridade com APIs e integrações entre sistemas
Diferenciais: inglês intermediário ou avançado
Benefits
Assistência médica
Bonificação
Vale refeição
Vale transporte
Regime híbrido (2 dias no escritório e 3 dias Home office)
GIS Mapping Analyst handling geospatial data for PG&E's Distribution Vegetation Management Programs. Focusing on data compilations, analyses, and training support to enhance team collaboration and efficiency.
Analyst providing policy advice and oversight for the Social Housing Growth Fund. Collaborating on housing policy initiatives and contributing to evidence - based research.
Business System Analyst managing business requirements and system analysis in the Banking sector at Qualysoft. Involved in projects related to IT consulting and data management solutions.
IT Tech Analyst providing technical and engineering expertise for Cyber Security Department. Participating in design, implementation, and delivery of Cyber Security solutions.
Detection & Investigation Analyst Lead handling fraud support and case analysis for PNC's FDO Zelle Fraud organization. Collaborating with customers and departments to mitigate fraud risks and improving processes.
Member Coach Sat Analyst supporting coaching - rich environment for customer care associates at Elevance Health. Monitoring performance and conducting coaching sessions for service quality improvement.
Analyst managing operational risks at Bancolombia's international branches, executing risk management activities. Collaborating on projects for effective decision - making and compliance with legal standards.
Analyst designing and proposing actions for process improvement in a financial group. Contributing to strategic growth and sustainability initiatives with innovative methodologies.