Development Strategy Analyst supporting Primrose’s growth strategy by analyzing data and identifying expansion opportunities. Collaborating cross - functionally to assist with financial models, underwrite sites, and provide insights.
NU
Hybrid Analista de Relacionamento ao Cliente JR – Afirmativa para Mulheres e/ou Pessoas Negras (pretas ou pardas)
Posted 5 months ago
About the role
- Client Relationship Analyst supporting customers through various channels at a tech-driven financial services company. Ensuring seamless customer onboarding, monitoring transactions, and resolving issues.
Responsibilities
- Prover suporte aos Clientes ou demais públicos, por meio de todos os canais disponíveis, visando atender as suas necessidades, esclarecer dúvidas, resolução de problemas. ;
- Participar na sustentação da implantação de novos produtos, realizando conferências técnicas, em caso de necessidade, junto às equipes técnicas e *Squads*
- Monitorar diariamente, de forma preventiva, o fluxo de transações processadas pelos sistemas da NÚCLEA, por meio de checklists manual (contingência) e automatizados e demais ferramentas de monitoramento. Visando assegurar a maior disponibilidade dos serviços e suas devidas liquidações, com menor impacto possível aos Clientes;
- Realizar o O*nboarding* de novos Clientes, participando de reuniões com o time Comercial, controlar o processo de adesão e homologação destes Clientes, a implantação de novos produtos, funcionalidades, correções e/ou melhorias, embasado em documentações de apoio;
- Controle de eventos relacionados a dúvidas e problemas dos Clientes e melhorias sistêmicas da Núclea, acompanhando diariamente, as ocorrências e análise das resoluções de eventos e mudanças garantindo que os Clientes sejam atendidos dentro do SLA e o rápido acionamento das equipes necessárias em casos de crise;
- Analisar dados e identificar padrões para solucionar problemas, buscando inovar e se antecipar aos problemas dos nossos Clientes.
Requirements
- Graduação completa ou cursando em áreas como **Administração, Marketing, Publicidade e Propaganda ou correlatas**
- Pacote Office Intermediário (Excel e Word);
- Conhecimentos na ferramenta O*utlook;*
- Desejável conhecimento na ferramenta CRM;
- Experiência com Relacionamento ao Cliente;
- Ótima comunicação verbal e escrita;
- Excelente raciocínio lógico para resolver problemas complexos de forma estruturada.
- **Você se destaca se tiver Inglês Intermediário/Avançado**
Benefits
- Convênio Médico e Odontológico
- Vale Refeição - Caju
- Seguro de Vida
- Auxilio Home Office
- PLR
- Previdência Privada
- Auxílio Creche
- WellHub (Gympass)
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
Senior Analyst focusing on payment integrity disputes at Oscar Health. Responsible for supporting issue resolution and leading process improvements in claims environment.
Senior Analyst managing payment integrity disputes and issue resolution within Oscar's claim environment. Collaborating with cross - functional teams to improve processes and deliver solutions.
Senior Strategy Analyst leading AGL’s Energy Hubs strategy and development plans. Collaborating with internal and external stakeholders for investment opportunities and commercial proposals.
Analista de PLAFT at Financiera Oh! evaluating and managing financial crime risks. Assuring compliance with regulations and data analysis regarding high - risk clients.
Analista de Modelamiento de Riesgos desarrollando modelos de riesgo crediticio en Financiera Oh S.A. Asegurando la calidad y aplicando nuevas técnicas de modelamiento en riesgo.
TDAC Analyst at Ambient.ai focuses on security data analysis and incident management. Working hybrid in Redwood City to support security operations and teamwork.
Lead Technology Resiliency Analyst developing enterprise resiliency strategies for IT infrastructure. Ensuring business - critical systems withstand disruptions and align with organizational goals in a hybrid environment.
Lead Analyst on the Sportsbook Merchandising team shaping data - driven decisions for product performance. Collaborating to create actionable insights and optimize strategies across the platform.
Analyst II analyzing data to turn insights into actions for DraftKings’ digital sportsbook. Collaborating with cross - functional teams to drive product strategy and customer engagement based on data insights.