Network Associate Analyst at Logicalis ensuring business continuity through technical incident management. Collaborating in a diverse team to enhance network services and support.
About the role
- Quality and Process Analyst at Vivo Vita improving service desk operations through training, feedback, and quality evaluations. Join a dynamic and innovative environment.
Responsibilities
- Realizar monitoria de ligações para avaliar a qualidade do atendimento.
- Executar avaliação das monitorias e dos registros de chamados no sistema.
- Fornecer feedback individual aos analistas, estimulando o desenvolvimento contínuo.
- Identificar necessidades de treinamento e reciclagem com base nas monitorias e indicadores de desempenho.
- Preparar, organizar e aplicar treinamentos técnicos e comportamentais para a equipe.
- Manter a base de documentos atualizada e organizada, garantindo a padronização das informações.
- Desenvolver e implementar campanhas motivacionais para engajar e valorizar a equipe.
- Apoiar o gestor na identificação e acompanhamento de talentos internos para planos de desenvolvimento.
- Elaborar relatórios e indicadores de qualidade, apontando oportunidades de melhoria.
- Colaborar com as áreas internas na definição e padronização de processos relacionados à operação do Service Desk.
- Apoiar auditorias internas e externas, assegurando conformidade com normas e boas práticas de governança de TI.
Requirements
- Formação: Superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação, Engenharia, Administração ou áreas correlatas.
- Conhecimento em boas práticas de ITIL (especialmente Incident, Problem e Change Management).
- Capacidade analítica, boa comunicação, proatividade e visão crítica para propor melhorias de atendimento.
Benefits
- Vale refeição (Pluxee Benefícios);
- Assistência Médica e Assistência Odontológica (extensível aos dependentes),
- Seguro de vida;
- Previdência Privada
- Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
- Ambiente dinâmico, colaborativo e inovador: para conseguir acompanhar o mercado e continuar inovando, nosso ritmo é acelerado e nossa curva de aprendizado é muito alta.
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
Analista de Departamento Pessoal managing HR processes at Nidos Logística. Responsibilities include employee admissions, payroll administration, and labor law compliance.
Fiscal Analyst responsible for tax strategies and managing financial records. Ensures compliance with Brazilian tax regulations and internal policies.
Júnior Treasury Analyst managing financial operations at Biosphera. Responsible for expense control and vendor billing in São Paulo office.
Junior Accountant supporting the accounting department with many critical functions at Connect Telecom. Contributing to daily accounting operations and compliance with regulations in the fast - paced telecom industry.
Marketplace Analyst managing sales operations in platforms like Amazon and Mercado Livre for Oficial Webshop. Collaborating across teams to enhance visibility and performance of products.
Analista de Processos at Grupo AFL identifying, mapping, and detailing business processes for system optimization and automation. Collaborative role with technical teams for effective solutions.
Analista de RH na Oficial Webshop conduzindo processos seletivos e apoiando desenvolvimento de pessoas.
Analyst managing copyright rights for a company that supports Christian artists with digital distribution. Focusing on conflict resolution, license management, and editorial oversight.
Analista de Controles Internos supporting SOx compliance and internal audits at Rumo. Contributing to process improvements and internal control governance in the logistics sector.