E - commerce Trading Manager optimizing online sales performance at Bird & Blend Tea Co. Overseeing trading strategy, website management, and driving key metrics for revenue and customer loyalty.
About the role
- Customer Communication Specialist at VINELLO handling inquiries via email. Solving customer issues with a structured approach in the E-Commerce wine industry.
Responsibilities
- Verstehen, was wirklich los ist: Du bearbeitest Kundenanfragen per E-Mail. Dabei schaust du genau hin: Was ist der eigentliche Grund für die Anfrage? Wo drückt der Schuh wirklich? Du erkennst die Hintergründe und löst das Problem an der Wurzel.
- Klartext mit Struktur: Du schreibst keine Romane, die keiner liest. Deine Antworten sind freundlich, aber vor allem klar strukturiert . Der Kunde sieht auf den ersten Blick die Lösung.
- Detektiv für Verbesserungen: Wenn du merkst, dass Kunden an einer bestimmten Stelle im Shop stolpern oder etwas missverstehen, gibst du dieses Feedback direkt an unser Team weiter. So hilfst du uns, die Website stetig besser zu machen.
- Smarte Werkzeuge nutzen: Du nutzt moderne Tools und KI-Assistenten (z.B. ChatGPT, DeepL), um deine Antworten noch treffender, schneller oder internationaler zu formulieren.
- Lösungen organisieren: Bei Problemen (z.B. Transportschaden) koordinierst du die Lösung mit Lager und Logistik, sodass der Kunde schnell Ersatz erhält.
Requirements
- Strukturiertes Denken: Du kannst komplexe Sachverhalte einfach und logisch sortieren. Deine Texte haben einen roten Faden.
- Analytischer Blick: Du erkennst Zusammenhänge. Du fragst dich: „Warum passiert dieser Fehler?“ und nicht nur „Wie lösche ich die E-Mail?“.
- Digitale Neugier: Du bewegst dich sicher am PC und siehst KI und neue Software als nützliche Helfer, die dir die Arbeit erleichtern.
- Schreibtalent: Du formulierst sicher und sympathisch auf Deutsch (Muttersprachler-Niveau).
- Macher-Mentalität: Du wartest nicht ab. Du packst Dinge an und bringst sie zu Ende.
- Interesse an Genuss: Du hast Lust, in die Welt der Weine einzutauchen (Vorwissen ist kein Muss, Neugier schon).
Benefits
- Ruhiges Arbeiten: Da wir asynchron (ohne Inbound-Telefon) kommunizieren, kannst du dich tief in Fälle eindenken und qualitativ hochwertig arbeiten.
- Moderne Ausstattung: Wir stellen dir die Tools zur Verfügung, die du brauchst, um effizient zu sein.
- Mitgestaltung: Deine Beobachtungen aus dem Kundenservice haben direkten Einfluss auf unseren Shop und unser Marketing. Wir hören dir zu.
- Aufstiegschancen: VINELLO wächst. Engagierte Talente können bei uns Verantwortung übernehmen und Teams aufbauen.
- Genuss-Momente: Wer gut arbeitet, darf auch probieren. Wir nehmen dich mit auf Weinreisen und Tastings.
- Flexibilität: Ein Arbeitsplatz in Dresden mit Optionen für Homeoffice nach der Einarbeitung.
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
Digital Experience Lead transforming CUBE's digital ecosystem into a high - performing platform. Overseeing website optimization, martech stack, and driving customer growth strategies.
E - commerce intern supporting Trainsweateat's marketing efforts in activewear. Involved in product marketing, site merchandising, CRM, and partnership management.
Shopify Developer focused on creating and optimizing luxury online storefronts at Phizenix. Collaborating with design and marketing teams to enhance the digital customer experience.
Merchandise Manager acting as strategic bridge between merchandising and eCommerce at Signet Jewelers. Analyzing performance and shaping merchandise strategy to meet digital customer needs.
Shopify Integration Engineer at Recurly managing integrations between Shopify and its subscription platform. Extensive TypeScript and Shopify expertise required.
E - Commerce Agent overseeing import/export operations for a logistics company. Ensuring compliance with customs regulations and providing customer support.
Creative Project Manager coordinating content production for an e - commerce growth agency. Leading UGC campaigns and managing creator communications while ensuring content quality and deadlines.
Director of Digital Experience at SFMOMA leading vision and delivery of innovative digital experiences. Overseeing creative direction and product development while integrating digital technologies into visitor experience.
Senior E - Commerce Consultant supporting clients in growing their online business through Amazon's platforms. Focusing on project management, client interaction, and strategic advancements.