Account Manager managing strategic accounts for a global biotech startup. Leading market expansion in berries and other crops with a focus on technical - commercial relations.
About the role
- Account Manager at Axians Schweiz managing client relationships and service developments. Focused on customer satisfaction and aiding in business growth across IT and Managed Services.
Responsibilities
- Strategische Betreuung und Weiterentwicklung eines definierten Kundenportfolios
- Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit und nachhaltiger Bindung (inkl. NPS)
- Ausbau des Bestandskundengeschäfts durch gezielte Service‑ und Umsatzentwicklungen
- Kaufmännische Verantwortung für Verträge, Verlängerungen, Erweiterungen
- Steuerung und Lösung von Eskalationen in enger Zusammenarbeit mit Service Delivery
- Durchführung regelmässiger Business‑ und Service‑Reviews
- Sicherstellung korrekter CRM‑ sowie Abrechnungsdaten und termingerechter Fakturierung
- Koordination und Nachverfolgung von Eskalationen bis zur finalen Lösung
- Vertragsmanagement inkl. Vertragsverhandlung, -verlängerung und -änderungen
- Begleitung von Kunden‑ und Service‑Onboardings
- Enge Zusammenarbeit mit Sales, PreSales und Service Delivery
Requirements
- Mehrjährige Erfahrung im Account Management oder IT‑Vertrieb (MSP‑Umfeld)
- Starkes technisches Grundverständnis (IT‑Infrastruktur, Cloud, Managed Services)
- Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu erkennen und Service‑Erweiterungen proaktiv umzusetzen
- Sehr gute Kommunikations‑ und Verhandlungsfähigkeiten auf Entscheider‑Ebene
- Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
- Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Souveräner Umgang mit Eskalationen und komplexen Kundenanforderungen
Benefits
- Flexible Arbeitszeit mit 40-Stundenwoche und Teilzeitmöglichkeit
- Bis zu 5 Tage pro Woche standortunabhängiges Arbeiten sowie Homeoffice oder Remote Work aus der Schweiz möglich
- 25 Tage Ferien pro Jahr (ab dem 40. Lebensjahr 27 Tage / ab dem 50. Lebensjahr 30 Tage)
- 13 bezahlte Feiertage und die Möglichkeit von zusätzlichem unbezahltem Urlaub
- 100% Lohnfortzahlung bei 3 Wochen Vaterschafts- / 16 Wochen Mutterschaftsurlaub
- Modernste Hardware und bezahltes Handy-Abo inkl. Anteil an Smartphone
- Überdurchschnittliche Leistungen bei der Pensionskasse sowie Anteil Arbeitgeber 60% und Anteil Arbeitnehmer 40%
- Private Unfall-Zusatzversicherung
- Übernahme der Kosten für Weiterbildungen sowie 80% Anstellung und 90% Lohnfortzahlung während der Ausbildungszeit
- Kostenloses Laden deines Elektrofahrzeuges am Standort Gerlafingen
- Rabattierter Zugang zu Fitness- und Physiocenter
- Wellbeing@Work mit Mario Kart Racing, Silent Room, Töggelikasten, Apéros und Teamevents
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Tech skills
Location requirements
Head of Account Management leading a team in IT & Managed Services to enhance customer relations. Responsible for strategic planning and development within the account management department.
Manage complex client relationships and portfolios, driving financial performance and business growth for First Interstate Bank. Lead business development activities and advise clients on financial solutions.
VIP Account Manager for PressEnter Group manages high - value player portfolios driving engagement and revenue. Utilizing data - driven strategies to maintain a premium player experience in the iGaming sector.
Head of Account Management for Axians managing a team focused on digital transformation and strategic customer relationships. Responsible for client satisfaction and budget management.
Territory Manager fostering customer relationships and driving sales growth in the foodservice industry. Collaborating with teams to ensure product delivery and customer satisfaction in assigned territories.
Territory Manager at US Foods responsible for managing customer relationships and selling food and non - food items. Driving sales and profitability goals while providing exceptional customer service.
Territory Manager building customer relationships and driving sales in foodservice. Delivering consultations and pricing strategies while managing deliveries and customer satisfaction.
Territory Manager driving sales and building customer relationships at US Foods. Focused on nurturing accounts and acquiring new business in the foodservice industry.
Territory Manager nurturing customer relationships and driving sales success for US Foods. Building business through effective time management and collaborative team efforts.