Customer Support Manager responsible for handling inquiries in E - Commerce. Ensuring high - quality service using CRM tools and collaboration with internal teams.
About the role
- Supporting the E-Commerce business and AI projects at The Quality Group. Collaborating with multiple teams to enhance digital sales and implement new technologies.
Responsibilities
- Du unterstützt die Weiterentwicklung unseres D2C E-Commerce-Geschäfts und begleitest innovative Projekte an der Schnittstelle von E-Commerce, AI und Automatisierung.
- Du arbeitest eng mit Business, Tech, Product und externen Partnern zusammen und unterstützt bei der Steuerung und Umsetzung von Projekten.
- Du wirkst bei der Konzeption neuer E-Commerce-Features und digitaler Touchpoints mit und hilfst dabei, neue Sales- und Wachstumspotenziale zu erschließen.
- Du arbeitest an AI-basierten Use Cases im E-Commerce-Alltag (z. B. Content, Produkt- & Kampagnenlogiken, Prozessautomatisierung) und testest neue Tools und Technologien.
- Du unterstützt bei der Analyse, Dokumentation und Optimierung bestehender Prozesse und hilfst, diese mithilfe von Automatisierung effizienter zu gestalten.
- Du übernimmst Verantwortung für klar definierte Teilprojekte und bereitest Ergebnisse strukturiert auf (z. B. Konzepte, Präsentationen, Entscheidungsgrundlagen).
Requirements
- Du studierst BWL, Wirtschaftsinformatik, E-Commerce, Online-Marketing oder einen vergleichbaren Studiengang.
- Du hast ein starkes Interesse an AI, digitalen Geschäftsmodellen, E-Commerce und neuen Technologien.
- Du bringst ein gutes Business- und Prozessverständnis mit und hast Lust, bestehende Abläufe zu hinterfragen und zu verbessern.
- Erste Berührungspunkte mit AI-Tools, Automatisierung (z. B. LowCode/NoCode Tools wie n8n), Analytics oder E-Commerce-Plattformen sind von Vorteil, aber kein Muss.
- Du arbeitest strukturiert, eigenständig und hast Spaß daran, Themen aktiv mitzugestalten.
Benefits
- Attraktive Mitarbeiterrabatte auf Produkte von ESN & More
- Flexible Arbeitszeiten & Homeoffice-Möglichkeiten
- Zuschüsse zu Mobilität & Fitness (z. B. Wellpass, Deutschlandticket)
- Betriebliche Altersvorsorge
- Workation-Optionen und mehr
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
Trainee E - Commerce Marketing Manager at Vino Digital supporting online marketing initiatives for partner wineries. Collaborating on various marketing projects and learning e - commerce strategies.
Werkstudent/in managing social media, e - commerce, and strategic partnerships for a social start - up. Contributing to social innovations with a focus on societal impact.
Frontend Developer at Nordalux creating modern Shopify stores with a focus on performance, UX, and Conversion. Working fully remote and collaborating with design and backend teams.
Developing AI - driven workflows for E - Commerce, focusing on automation and collaboration with teams. Working flexibly in a fully remote environment at Nordalux.
E - Commerce Manager developing and executing Amazon strategies for reisenthel brand. Collaborating closely with internal teams to optimize product listings and enhance market presence.
Retention Marketing Manager leading lifecycle strategy for ecommerce and membership at Publishers Clearing House. Focusing on customer engagement and subscription growth in a hybrid role.
Ecommerce Performance Marketing Manager leading digital marketing strategies for brands across SEA. Overseeing campaigns, client management, and analytics to optimize ecommerce performance.
Estagiário de E - commerce na Lojas Renner contribuindo com análise de dados e suporte financeiro. Colaborando em projeto e rotinas operacionais no ecossistema digital.
Commercial Analyst focused on e - commerce performance and competitor analysis at C&A. Responsible for customer journey governance and strategic business objectives in a fashion retail environment.