Research Consultant managing quantitative market research projects for leading brands. Collaborating to deliver insights and training clients on agile research methodologies.
About the role
- Analista de Pesquisa de Experiência (NPS) atuando na Centralidade do Usuário do Sicredi. Conduzindo feedbacks e insights para melhorar a experiência dos associados e cooperativas.
Responsibilities
- Conduzir os ciclos de feedback, levar os insights para os fóruns com gestores e áreas de negócio nas Cooperativas, contribuir para a construção de ações de melhoria.
- Apoiar na tradução das dores mapeadas no NPS com foco em contribuir para a comunicação do tema entre os usuários internos (CAS e Cooperativas) e acompanhar os indicadores do time da pesquisa NPS.
- Facilitar treinamentos e workshops do tema NPS com diversos times de gestão e negócios.
- Apoiar nas ações de Gestão da Mudança do tema.
- Desenvolver e realizar as estratégias de gestão da mudança do tema.
- Conduzir e suportar as demandas de comunicação do tema com os guardiões das cooperativas.
- Liderar a condução das ações do programa guardiões da experiência.
- Dar suporte à gestão na condução das cerimônias do time e organização das tarefas.
- Apoiar no tratamento das demandas das Cooperativas sobre o tema.
- Dar suporte ao núcleo de melhoria para a escalada dos temas de Inner e Outer Loop.
- Facilitar treinamentos e workshops do tema NPS com diversos times de gestão e negócios.
- Atuar/apoiar na construção de insights dos dados de experiência e preparar relatórios executivos da pesquisa e do projeto para os stakeholders da organização.
- Realizar análise de dados e diagnósticos sobre a experiência do cliente com base nos insumos gerados pela pesquisa, correlacionar esses dados com os objetivos da empresa e identificar dores e necessidades não atendidas;
- Elaborar apresentações e sintetizar de forma estruturada os diagnósticos de causas-raiz e propostas de melhoria.
Requirements
- Ensino Superior Completo - Áreas de Formação: Administração de Empresas; Marketing; Estatística; Análise de Dados; Engenharia; Economia.
- Comunicação: Habilidades de comunicação, capaz de apresentar resultados e recomendações de forma clara e eficaz para diferentes públicos.
- Empatia e Orientação ao Cliente: Capacidade de antecipar e entender as necessidades dos clientes, propondo soluções proativas. Contribui para a melhoria contínua da experiência do cliente.
- Gestão de Projetos: Gerencia projetos de média complexidade de forma independente, coordenando equipes e recursos para atingir os objetivos
- Ferramentas de Pesquisa: Proficiência em ferramentas de pesquisa e análise, Capaz de configurar e conduzir pesquisas de forma independente.
Benefits
- 14º e 15º salários fixos
- Participações nos Resultados (conforme a senioridade)
- Plano de Saúde e Odontológico sem coparticipação
- Programas de bem-estar com Wellhub (antiga Gympass), Nutrição, Psicologia, Laboral, Massagem, Grupo de corrida e academia local
- Vale Alimentação e Vale Refeição – com flexibilidade de % nos cartões VA/VR, sem coparticipação
- Licença maternidade e paternidade estendida
- Auxílio creche ou babá para crianças até 6 anos e 11 meses
- Auxílio para filhos com deficiência, sem limite de idade
- Seguro de vida
- Previdência Privada até 8% do salário
- Plataforma de Treinamentos – Sicredi Aprende, com diversos cursos
- Carga horária de 40h semanais – Utilizando sistema de banco de horas
- Auxílio Teletrabalho (exceto para posições com atuação 100% presenciais)
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
Analytics Professional supporting Department of Defense clients by analyzing data for informed decision - making. Collaborating with multi - disciplinary teams to develop solutions to complex problems.
Research Analyst at KBS Corporate identifying and contacting potential buyers for client businesses. Engaging in research strategies and liaising with buyers and clients for business acquisitions.
Research Associate managing data collection for Philippine Socioeconomic Panel Survey and related surveys. Leading field teams and ensuring compliance with research standards while fostering relationships with partners.
Research Associate in Cancer Immunology lab at UAMS. Managing laboratory operations and contributing to research projects with a focus on cancer immunology.
Clinical Research Associate II performing data abstraction and entry for clinical research. Collaborating with site coordinators and preparing reports while ensuring compliance with protocols.
Structured Finance Research Analyst at S&P Global, analyzing data for structured finance market. Collaborating with a dynamic team to influence market decisions and contribute to thought leadership.
Senior Clinical Research Associate responsible for site monitoring and compliance in clinical research with IQVIA. Join a reputable global provider of clinical research services.
Research Specialist responsible for researching criminal records and ensuring compliance with FCRA standards for Validity. Collaborating closely with Quality Assurance team to maintain report quality.
Research Consultant analyzing Philippine processed foods for export potential. Conducting market assessments and data analyses to enhance SME participation in international trade.