About the role

Operations Manager focusing on cost coverage and reimbursement processes in healthcare start-up. Collaborating across teams and ensuring efficient operations to support client needs.

Responsibilities

Analyse bestehender Abläufe rund um Anträge auf Kostenübernahme und Erstattungen und direkter Austausch mit den Pflegekassen
Identifizierung von Ineffizienzen, Fehlerquellen und Verbesserungspotenzialen, Entwicklung und Umsetzung von Prozessoptimierungen, Verfolgung ihrer Wirkung im operativen Alltag
Strukturierung, Dokumentation und Standardisierung von Prozessen (z. B. Workflows, Guidelines)
Aktive Mitarbeit an strategischen Projekten zur Verbesserung der Zusammenarbeit mit Pflegekassen oder zur Optimierung der Backoffice-Prozesse
Bearbeitung operativ Anträge auf Kostenübernahme, inkl. Prüfung, Nachverfolgung und Dokumentation
Englische Zusammenarbeit mit Kolleg*innen aus B2C Sales, Customer Success und weiteren Teams zur effizienten Lösung individueller Kundenanliegen und abteilungsübergreifender Fragestellungen

Mindest 2 Jahre Berufserfahrung im Bereich Prozessmanagement/Operations/Backoffice; idealerweise mit operativer Sachbearbeitung oder alternativ mit Versicherungsbackground (z. B. private Kranken- oder Zusatzversicherungen)
Ausgeprägtes Prozessverständnis, analysiert Abläufe, erkennt Muster und Ineffizienzen, optimiert bestehende Prozesse aktiv und kontinuierlich
Starke analytische Fähigkeiten, nutzt Excel / Google Sheets sicher zur Analyse und Aufbereitung von Daten
Hands-on, sehr zuverlässig und detailorientiert; erledigt operative Routinetätigkeiten konsequent, sauber und eigenständig
Kommuniziert proaktiv, klar und sicher mit internen und externen Stakeholdern, setzt klare Prioritäten in einem Startup-Umfeld
Fließende Deutschkenntnisse auf C2-Niveau in Wort und Schrift sowie Englischkenntnisse auf B2-Niveau
Wünschenswert: Erfahrung in der Zusammenarbeit mit gesetzlichen Pflege- oder Krankenkassen (z. B. Erstattungen, Abrechnungen, Anträge)
Erfahrung oder Affinität zu Automatisierung, KI oder No-/Low-Code-Tools (z. B. Zapier, AI-gestützte Workflows), Interesse daran, Prozesse skalierbarer zu gestalten

Urban Sport Club-Mitgliedschaft für deine Fitness
Family & Friends Coupon für die Patronus Uhr
Bis zu 30 Urlaubstage (nach einem Start mit 26 Tagen im ersten Jahr und 28 Tagen im zweiten Jahr)
Jährliches Learning & Development Budget für individuelles Lernen und Wachstum
Klar strukturiertes Career Framework für deine berufliche Weiterentwicklung
360-Grad-Feedbackgespräche (2x / Jahr), für deine berufliche und persönlichen Weiterentwicklung
Exklusive Corporate Benefits mit tollen Angeboten
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2 Tage pro Woche von zuhause aus arbeiten ("Home Office")
Weg vom Fleck. Über Mein Dienstrad vergünstigt ein Fahrrad leasen
Regelmäßige Company- und Teamevents fördern unseren Zusammenhalt
Teamgeist statt Ellenbogenmentalität – gemeinsam erreichen wir mehr
Entwickle ein Produkt, das gesellschaftlich einen echten Mehrwert bietet
Vierteljährliche Company Brunches, zum Austauschen und Vernetzen
Ein Volunteering-Tag im Jahr, an dem wir gemeinsam etwas Gutes tun können