Assistant Guest Experience Manager at Gran Meliá Palacio de Isora specializing in customer experiences and personalized service in the hospitality industry.
Responsibilities
Apoyar al responsable del departamento, asegurando una óptima implementación de los atributos, estándares y manuales que aplican en su departamento, así como velar por su cumplimiento en el resto de las áreas.
Velar por la experiencia del cliente, personalizando su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.
Apoyar en la implementación la experiencia digital de los clientes durante su estancia según la estrategia global.
Gestionar las incidencias de clientes, siguiendo los protocolos establecidos.
Apoyar en la adaptación de los estándares susceptibles a la customización local del producto.
Apoyar en la gestión y supervisión del equipo del Guest Service Line, asegurando que se cumplen de manera eficiente los estándares y servicios establecidos para el departamento para conseguir la satisfacción final del cliente.
Apoyar y participar en la identificación del talento del departamento.
Requirements
De 1 a 3 años de experiencia en puesto de similares características
Idiomas: Castellano e Inglés nivel alto. Se valorará un tercer idioma.
Formación en Hostelería, Turismo, Marketing o similar.
Conocimientos de estrategias de marcas, herramientas de gestión hotelera y/o experiencia de clientes, conocimientos financieros, conocimientos de operativa hotelera.
Orientación al Cliente, Liderazgo, Comunicación e Influencia, Extroversión y Creatividad.
Benefits
My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.
Practice Group Manager overseeing support and operations in mental healthcare offices across Georgia. Ensuring clinical and financial objectives are met while cultivating team performance.
Senior - level Administrative Partner at Aerospace Corporation providing strategic insights and administrative leadership. Enhance overall operations while collaborating with internal and external stakeholders.
Manager, Pharmacy Product Development at CVS Health focusing on pharmacy programs for patient access and engagement. Collaborating across teams to design and scale effective healthcare solutions.
Global Process Owner Manager at Intel leading rebate process standardization initiatives. Overseeing project transitions and governance for effective financial operations and compliance.
Senior Construction Contracts Manager overseeing complex contract negotiations and procurement for a healthcare client's projects. Leading bidding processes and ensuring compliance with institutional standards.
Therapeutic Area Manager addressing healthcare practitioners' needs in oncology at Genentech. Improving patient outcomes and representing Genentech products while managing customer relationships.
Therapeutic Area Manager focusing on NeuroImmunology at Genentech. Engaging with healthcare practitioners to improve patient outcomes and represent products ethically.
Clinical Services Manager ensuring safety readiness and clinical oversight at dialysis clinics. Collaborating with leadership to enhance clinical outcomes and coach clinic teams towards improvement.
Assistant Store Manager overseeing retail operations and team management at AT&T store. Ensuring customer experience and achieving sales goals with comprehensive training and support.
Assistant Retail Store Manager overseeing retail store operations and team at AT&T, ensuring exceptional customer experience with best - in - class services and technology.