Senior Quality and Performance Analyst at Localiza&Co focusing on data analysis and operational improvement. Collaborating with various departments to enhance customer experience and drive efficiency.
Responsibilities
Analisar dados da operação de atendimento, identificando gargalos, oportunidades e melhorias nos processos;
Trabalhar com grandes volumes de dados relacionados a clientes e atendimento em geral;
Realizar cruzamentos de dados para apoiar tomadas de decisão e priorização de projetos;
Acompanhar a implementação de projetos e medir seus impactos na operação;
Atuar como interface entre a área de Atendimento e outras áreas da companhia;
Apoiar a liderança com análises executivas e visão estratégica da operação;
Atuar de forma proativa na melhoria contínua da experiência do cliente.
Requirements
Ensino Superior Completo
Perfil, com forte viés analítico, com melhoria de processo
Conhecimento em Power BI
Domínio de Excel avançado
Experiência com bases de dados, incluindo:
Consultas e manipulação de dados
Experiência em SQL
Experiência com GCP (Google Cloud Platform) ou ferramentas similares de banco de dados
Capacidade de transformar dados em análises claras e acionáveis
Boa capacidade de relacionamento e comunicação, para atuação com múltiplas áreas
Visão de negócio e autonomia para conduzir análises e projetos de ponta a ponta.
Benefits
Participação nos Lucros
Vale Alimentação
Vale Refeição
Convênio Médico
Convênio Odontológico
Gympass
Previdência Privada
Vale Transporte
Allya
Acesso ilimitado a diversos cursos da nossa Universidade Localiza
Programas internos de treinamento e desenvolvimento
Business Forecast Analyst for Ledge Lounger shaping demand plans from data insights. Collaborating cross - functionally to drive consensus forecasting and improve business performance.
Commissions Analyst responsible for supporting commissions process in Revenue Operations at Apryse. Leveraging experience with Xactly to enhance the commissions administration and reporting.
Category Analyst role at Constellation Brands analyzing data for Category Management and Sales teams. Managing space planning projects and developing category insights for strategic support.
Lead Analyst utilizing machine learning for data - driven insights in the retail/CPG sector. Collaborating across teams to enhance decision - making through advanced analytics and AI - driven solutions.
Account analyst responsible for classification and analysis of accounts at Atlântico. Involves preparation of financial statements and ensuring compliance with regulations.
Senior Functional Analyst at Cadmus working on strategic initiatives in the pharmaceutical sector. Engaging with business, technology, and data to deliver complex solutions.
Analista Middleware SR managing application servers for fintech company Evertec. Collaborating on technology projects and providing advanced technical support in São Paulo.
Database Analyst role at Evertec focusing on SQL Server and MongoDB administration. Involves maintaining documentation and providing advanced technical support for database performance.