Senior SCRM Analyst at Leidos supporting enterprise data and analytics programs. Involves Cyber Supply Chain Risk Management and collaboration with governmental partners.
About the role
- Customer Success Manager supporting clients at a financial management platform. Driving client engagement and expansion opportunities in a rapidly growing fintech environment.
Responsibilities
- Acompanhar e apoiar os clientes ao longo de toda a jornada de uso da plataforma, garantindo que alcancem seus objetivos e extraiam o máximo valor de nossas soluções;
- Identificar oportunidades de expansão dentro da base de clientes;
- Mapear necessidades e desafios dos clientes, estreitando o relacionamento e garantindo o sucesso na utilização da plataforma;
- Atuar como elo entre o cliente e as áreas internas da empresa, garantindo alinhamento e resolutividade;
- Monitorar e reportar KPIs, alimentando métricas previamente acordadas com a liderança e propondo melhorias contínuas.
Requirements
- Experiência na área de Customer Success, com pelo menos 1 ano de atuação na função;
- Proatividade e criatividade para entregar resultados, sabendo fazer mais com menos;
- Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal;
- Familiaridade com CRM HubSpot;
- Conhecimento em Excel;
- Experiência prévia em empresas de tecnologia e SaaS;
- Experiência no setor financeiro;
- Vivência em gestão de projetos é um diferencial.
Benefits
- Plano Saúde SulAmérica Especial 100 e incluindo dependentes legais, sem mensalidade e sem coparticipação - A saúde precisa estar em dia, né?
- Plano Odontológico OdontoMais SulAmérica - Para sorrir com tranquilidade.
- Seguro de Vida - Porque se sentir protegido faz toda a diferença.
- Cartão Flash - Benefício flexível de verdade. Esse não pode faltar jamais!
- Wellhub (Gympass) e TotalPass - Você escolhe!
- Day off na semana do aniversário - De lei, você precisa comemorar na data mais importante do ano.
- Possibilidade de receber Stock Options após 1 ano de contrato - Isso aqui é elite!
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
No Education Requirement
Location requirements
Customer Success Manager engaging clients on their digital transformation journey with HPE solutions, ensuring optimal service adoption and customer satisfaction throughout their journey.
Customer Success Specialist guiding new customers through onboarding and building relationships. Focused on client engagement and retention in the property industry.
Client Success Director managing strategic relationships for a property intelligence company. Driving client engagement and ensuring long - term retention with measurable outcomes.
Customer Success Specialist in the real estate sector, providing onboarding and customer support. Focused on enhancing user experience and driving client retention.
SMB Customer Success Manager driving activation, retention, and growth across a portfolio at Sitemate in the tech industry with a focus on customer engagement.
Customer Success Manager for Sydney team driving customer activation and retention across built world industries, collaborating closely with Sales, Account Management, and Support teams.
Client Success Director managing strategic relationships with top real estate brokerage firms. Elevating client engagement and ensuring measurable value from data - enabled solutions in B2B environment.
Customer Success Manager guiding healthcare providers through onboarding and retaining relationships with Torch. Focused on delivering exceptional customer experience and understanding client needs.
Technical Success Manager responsible for troubleshooting and optimizing platform usage for APAC clients. Collaborating with internal teams and providing consultative guidance in a client - facing role.