Data Analyst automating finance data processes in Nord Security's Finance department. Collaborating with tech and finance teams to enhance data quality and reporting.
About the role
- Data Analyst optimizing SaaS customer journey with data and AI for GeoVictoria, enhancing operational efficiency and customer experience.
Responsibilities
- Monitorear SLA y la calidad operativa de los equipos que soportan el journey del cliente.
- Mantener dashboards e indicadores operativos y de experiencia, asegurando su continuidad y precisión.
- Garantizar la calidad e integridad de los datos utilizados en reportes y visualizaciones.
- Gestionar y analizar NPS, CSAT, CES y VOC, detectando tendencias y patrones relevantes.
- Implementar automatizaciones transversales que mejoren la eficiencia del proceso.
- Utilizar IA aplicada y herramientas analíticas para identificar anomalías, riesgos u oportunidades.
- Integrar herramientas y sistemas mediante conectores, APIs simples o plataformas low-code.
- Generar insights accionables para optimizar la operación, el soporte y la experiencia del cliente.
- Documentar procesos, flujos y actualizaciones para asegurar gobernanza y continuidad operativa.
Requirements
- 2–3 años en roles analíticos en empresas SaaS o digitales.
- Experiencia gestionando SLA, métricas de calidad y performance operacional.
- Manejo intermedio de Power BI, CRM y automatización low-code.
- Conocimientos básicos/intermedios de SQL.
- Experiencia analizando NPS/CSAT/VOC y generando insights aplicables.
- Valorable: Uso práctico de IA (Copilot, Einstein, agentes u otras aplicaciones).
- Participación en proyectos de mejora continua en CX u operaciones.
Benefits
- Vestimenta libre, acá puedes ser tú mismo 😊
- Medio día libre en tu cumpleaños, para que puedas celebrar 🎉
- Cultura de empresa horizontal, donde tu talento te hace crecer 📈
- Eventos de celebración de cumplimiento de metas trimestrales, team buildings y más en todas las oficinas a nivel global 🌎
- Oficina Pet Friendly 🐶
- Café, Té y Fruta disponible en la oficina 🍎☕
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Tech skills
Location requirements
Data Analyst at Petco utilizing advanced analytical techniques to optimize customer behavior insights. Collaborating with teams to influence decisions, enhance retention, and improve performance.
SVP role leading Data Analytics and Customer Experience at U.S. Bank. Driving insights and analytics for Wealth, Commercial, and Institutional Banking initiatives.
Manage a team of data analysts and develop complex reports for a leading risk and claims administrator. Overseeing data analysis education and providing client - specific technical support.
People Analytics Specialist supporting HR leadership with data - driven insights. Develop models for analyzing business performance metrics to drive strategic decisions.
Data Analyst supporting ENERGY STAR Certification and energy performance benchmarking. Managing energy models and educating Property Teams for sustainability efforts at Cushman & Wakefield.
Consultant developing innovative SAP solutions for energy customers. Engaging in project tasks and enhancing development processes with modern technologies.
Business Data Analyst leveraging data governance and analytics to drive decision - making at GoEngineer. Collaborating with leadership and developing solutions using NetSuite, Azure SQL, and Power BI.
Business Data Analyst translating business goals into actionable insights for GoEngineer. Collaborating across the organization to develop analytics solutions and advance maturity toward prescriptive decision - making.
Data Analyst turning data into insights for clients at Shalion. Engaging in product decisions through actionable data and insights.