QC Senior Analyst performing chemical analysis for incoming raw materials and finished products in pharmaceutical manufacturing. Collaborating on innovative lab projects for process improvement.
About the role
- Analyst responsible for overseeing customer experience efficiency indicators at Flash. Collaborating with cross-functional teams to improve client onboarding and operations.
Responsibilities
- Ser responsável pelos indicadores de eficiência da área de Experiência do Cliente;
- Conduzir agendas estratégicas relacionadas ao dimensionamento (sizing) das operações de atendimento;
- Construir análises financeiras e desenvolver cenários de redução de custos para apoiar tomadas de decisões estratégicas;
- Criar e manter visualizações dos indicadores de Planejamento em dashboards;
- Apoiar a gerência sênior com análises exploratórias de dados, testes de hipóteses e apresentações executivas;
- Atuar em colaboração com áreas como Produto e Estratégia para gerar insights multidisciplinares — incluindo crescimento da base de clientes, Onboarding, mudanças de mercado e novos negócios;
- Acompanhar a construção e gestão do Orçamento/Forecast da área de Pós-Vendas;
- Trabalhar junto a CX Operações para realizar análises ad hoc, proporcionando insights que aumentem a eficiência e sustentem altos padrões de qualidade e gestão.
Requirements
- Conhecimento nas ferramentas Google Suite/ou Pacote Office;
- Experiência com Ferramentas de Business Intelligence (ex: Metabase, MS Power BI, Tablau);
- Conhecimento em linguagem SQL;
- Experiência com escopo de planejamento e modelagem de cenários.
Benefits
- Cartão Flash (o tão amado rosinha!) com benefícios flexíveis: refeição, alimentação, mobilidade, saúde, educação, cultura e bem-estar
- Plano de saúde
- Seguro de vida
- Licença-maternidade e paternidade estendidas + Auxílio creche
- Day off no seu aniversário 🎂
- Modelo de trabalho híbrido e flexível + Auxílio home office + Experiências no escritório
- Descontos exclusivos com parceiros no app da Flash
- TotalPass
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Tech skills
Location requirements
Analyste SOC N2/N3 pour la mise en œuvre de SOC, spécialisé dans la cyber - sécurité avec un rôle clé dans la détection et la gestion des menaces.
Temp Analyst conducting research and investment analysis for Nomura Korea's Equity Research team. Engaging with various sectors and collaborating with the markets division.
Customer Account Lifecycle Analyst managing asset records and service contracts for Siemens Healthineers. Enhancing customer satisfaction through collaboration with internal and external partners while supporting improvement projects.
Benefits Analyst managing international benefit programs for Red Hat. Collaborating with global stakeholders to design and implement effective benefits solutions across multiple regions.
Analista de Performance ensuring operational data quality in solar plants at Órigo Energia. Collaborating across departments to enhance energy generation efficiency and reliability.
Analyst position in CAE CFD Applications at ESSS Institute in São Paulo. Engaging in technical training, customer support, and mentoring of interns.
Portfolio Analyst working at Alliander to analyze and structure data for investment portfolios. Collaborating with various teams to optimize processes and reporting within energy transition projects.
Board Certified Behavioral Analyst providing clinic and in - home ABA services for patients and families. Supervising treatment implementation and conducting assessments as part of interdisciplinary care.
Behavior Analyst developing meaningful, evidence - based programming for clients with developmental disabilities. Providing training and support to RBTs and family members for successful programming.