Technical Support Associate providing advanced technical support for clients at Fiserv. Resolving complex issues while collaborating with internal teams on finance technology systems.
A(
Hybrid Technical Support Engineer
Posted 5 days ago
About the role
- Junior Technical Support Engineer at AMO APPS providing support for internal teams and incident response. Collaborating with DevOps to ensure smooth operations in a health-focused IT company.
Responsibilities
- Технічна підтримка L1-рівня внутрішніх користувачів та команд: реагування на інциденти та їх самостійне вирішення (або ескалювання на рівень підтримки L2/L3);
- Моніторинг інфраструктури: аналіз алертів, логів та метрик для виявлення та усунення проблем до того, як вони вплинуть на користувачів;
- Первинна технічна діагностика у cloud-середовищі, надання технічного контексту для подальшого вирішення проблеми;
- Управління контролем доступів та виконання рутинних змін в інфраструктурі відповідно до встановлених практик безпеки;
- Автоматизація, розвиток інструментів, підтримка документації та безперервне покращення процесів L1-підтримки.
Requirements
- Мати будь-яку вищу освіту (технічна освіта буде перевагою);
- Мати досвід роботи або сертифікації або завершені курси, пов’язані з Cloud-технологіями (AWS, GCP або Azure);
- Бажання розвиватися у напрямку DevOps/Security тощо.
Benefits
- Відпочинок та баланс. Найкращі результати досягаються в гармонії з особистим життям, тому ми надаємо 20 робочих днів відпустки на рік і двічі на рік — додаткові оплачувані канікули для перезавантаження. У разі хвороби — необмежені оплачувані лікарняні, щоб зосередитися на відновленні.
- Здоров’я та спорт. **Повністю покриваємо медичне страхування з першого робочого місяця. Для підтримки активного способу життя організовуємо корпоративні тренування з йоги, боксу та функціональних вправ в офісі, додатково також кожен спеціаліст має власний бюджет на компенсацію вартості абонемента чи спортивного обладнання. В офісі на тебе щоденно чекають сніданки та обіди, щоб ти міг/могла зосередитися на роботі.
- Розвиток та навчання. **Твій розвиток — це інвестиція у твоє майбутнє та майбутнє компанії. Ми складаємо індивідуальні плани розвитку та проводимо регулярну оцінку перформансу. Компанія покриває більшу частину витрат на зовнішні курси, а також надає можливість покращувати знання англійської через корпоративного провайдера або в зовнішній школі.
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Tech skills
Location requirements
Business Analyst/Technical Analyst working with Cyber and SOC teams on AI - enabled cybersecurity initiatives. Translating operational challenges into actionable requirements within a 6 - month contract.
Analista Técnico de Melhoria Contínua facilitando processos e melhorias no Grupo Autoglass, atuando em conjunto com outros analistas em projetos e implementações.
Support Analyst ensuring accurate support operations across multiple systems for Icertis. Responsible for data quality and maintaining support metrics in a regulated environment.
IT Support Technician at Nevada Health Centers providing technical assistance and support for IT hardware and software. Involves troubleshooting, training users, and ensuring data integrity in IT systems.
IT Support Technician providing onsite technical support for executives at the Alpharetta office. Responsible for hardware lifecycle management and collaboration with IT support teams.
Technical Support Engineer role utilizing AWS and telephony skills to support clients in cloud environments. Engaging in training and development opportunities via free education linked to job roles.
Analyst supporting the assignment, sourcing, gathering of financial and client information at Bank of America. Enhancing operational efficiency and quality client service through detailed analysis and collaboration.
Technical Support Analyst helping VIP users with IT support and critical incident resolution. Focused on microinformatics, network troubleshooting, and ensuring service excellence.
Technical Support Assistant at L'OCCITANE providing user support and managing IT requests. Involves installing and maintaining tech equipment in a diverse work environment.