Analista de Nómina managing comprehensive payroll calculations and social security compliance for Zubale, a tech company in eCommerce. Collaborating with finance manager and handling various payroll - related duties.
About the role
- Customer Relationship Analyst handling customer interactions in critical channels at Cyrela. Focused on crisis management and enhancing customer experience.
Responsibilities
- Organizar e acompanhar manifestações nos canais críticos;
- Contribuir na elaboração de respostas personalizadas, com empatia, clareza e foco na solução;
- Acionar e interagir com áreas internas para garantir respostas ágeis e efetivas;
- Mapear padrões de reclamações e propor melhorias nos processos, comunicação ou atendimento;
- Apoiar na elaboração de relatórios e no acompanhamento de indicadores dos canais críticos;
- Gerar e compartilhar insights estratégicos para melhorar a reputação, nota do consumidor, índice de solução, tempo de resposta e outros indicadores de performance.
Requirements
- Experiência anterior com Reclame Aqui e mídias sociais;
- Excelente comunicação escrita (linguagem clara, empática e adequada a cada canal);
- Perfil analítico e proativo — com capacidade de pensar na causa raiz;
- Visão estratégica sobre experiência do cliente (CX) e impacto na reputação da marca;
- Experiência em gestão de crise e prevenção de recorrências;
- Organização e responsabilidade com prazos e fluxos;
- Ensino superior completo ou cursando;
- Conhecimento em Excel intermediário.
Benefits
- PLR
- Vale Transporte
- Vale Refeição
- Plano de Saúde Sul América com condições especiais para você e seus dependentes
- Plano Odontológico Sul América
- Telemedicina com Diversas Especialidades
- Wellhub
- Totalpass
- Seguro de Vida
- Convênio para Pets
- Day off de Aniversário + Vale Presente
- Auxílio Bebê Após o Nascimento
- Cesta Natalidade com Kit Bebê
- Licença Casamento Estendida
- Licença Paternidade Estendida
- Canal de Apoio Psicológica e Social (CuideCY)
- Frutas e Cafés nos Escritórios
- Campanha de Vacinação
- Quick Massage nos Escritórios
- Parcerias com Quadras Esportivas (Futebol e BeachTennis)
- Empréstimo Consignado (consulte condições)
- Descontos em Universidades e Escolas de Idiomas
- Desconto na Compra do Seu Novo Imóvel (consulte condições)
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
Policy Analyst at BC Energy Regulator developing regulatory initiatives and improving efficiency in the BCER framework. Supports best practices in engaging government and stakeholders to implement legislative changes.
Senior Medical Reimbursement Analyst handling high dollar insurance claims resolution in pediatric healthcare. Researching unpaid claims and ensuring timely resolution to meet collection goals.
Analista de Comércio Exterior responsible for managing import and export operations and improving processes. Supporting internal clients and collaborating on projects within the trade area.
Senior Policy Analyst focusing on Nuclear Waste in First Nations advocacy organization. Conducting research and providing policy development support aligned with First Nations priorities.
Prospect Development Analyst at MSK providing strategic insights for fundraising. Researching prospects and collaborating with Development teams to improve philanthropic success.
Biostatistician developing statistical tools for complaint trending in pharmaceutical industry. Collaborating with cross - functional teams to enhance product quality methodologies.
Biostatistician supporting signal detection and trending analysis in a pharmaceutical setting. Collaborating cross - functionally within the Product Quality Vigilance team to enhance data methodologies and insights.
Data Analyst overseeing data infrastructure and operations supporting Wealth Management. Key liaison with Operations, Finance, and Wealth Management teams for automation and reporting.
Senior Analyst responsible for partnership execution in strategic technology with significant influence on LPL’s third - party technology ecosystem. Focused on driving measurable business outcomes with strategic discussions.