Hybrid Analista de Qualidade Júnior

at YDUQS

• Job title: Analista de Qualidade Júnior
• Job type: Full Time
• Experience level: Mid level, Senior
• Salary: Not specified
• Degree requirement: Bachelor's Degree
• Tech skills: ServiceNow
• Location requirements: Hybrid, Rio de Janeiro, Brazil

About the role

• Junior Quality Analyst at YDUQS handling legal administrative processes and customer interactions. Engaging with various company departments to ensure document quality and compliance.

Responsibilities

• Atender as solicitações de informações e documentos necessários para a instrução de processos administrativos e judiciais;
• Interagir com as diversas áreas da Cia. e acompanhar o retorno às solicitações realizadas;
• Solicitar, acompanhar e executar atividades internas por meio das plataformas de gestão de processos e de solicitações internas;
• Receber e analisar os documentos pertinentes ao setor e atender as requisições de cadastro oriundas dos escritórios e unidades através do Projuris e outras atividades relacionadas ao atendimento ao cliente interno;
• Levantamento de informações e documentos para subsidiar as defesas processuais e respostas administrativas;
• Atender e relacionar-se com diversas áreas da companhia para providenciar as informações e documentos para agilizar o atendimento ao chamado ao cliente, garantindo o cumprimento dos prazos estabelecidos e a satisfação do cliente externo;
• Garantir a qualidade, resolutividade e satisfação em cada interação com os clientes, fazendo as entregas dentro do prazo;
• Atuar com metas e com análises de melhorias;
• Elaborar e preencher planilhas de controle interno e no acompanhamento de indicadores;
• Facilidade de relacionamento com a equipe e os demais profissionais.

Requirements

• Ensino Superior completo em Direito, Administração, outras áreas a fins;
• Conhecimento intermediário do pacote Office;
• Conhecimento de Power BI (Diferencial);
• Conhecimento de sistemas de tickets de solicitações internas (Projuris, Servicenow, etc).

Benefits

• Bolsas de estudo de até 100% para colaboradores, dependentes legais e agregados (pai, mãe e irmãos (as). Permitindo até três bolsas simultâneas;
• Assistência médica com subsídio integral para o colaborador e parcial para sua família, com o colaborador responsável pela coparticipação;
• Assistência odontológica opcional, para cuidar da sua saúde bucal;
• Vale Alimentação ou Vale Refeição com opção de escolha para se adequar às suas necessidades;
• Wellhub ou Totalpass para opções flexíveis de academias;
• Wellz uma plataforma voltada para a saúde mental e emocional dos colaboradores que oferece diversos tipos de acompanhamento, dentre eles acesso a terapias online individuais
• Bem-estar e clube de vantagens com programa dedicado e vantagens exclusivas;
• Dress code flexível para promover a nossa diversidade;
• Seguro de vida;
• Convênio com o SESC;
• Universidade Corporativa no nosso portal exclusivo, Educare;
• Oportunidades de crescimento, hoje mais de 60% das vagas são fechadas com processo de seleção interno.