Customer Service Representative supporting Asia customers for Teledyne Technologies. Responsible for processing orders, customer service requests, and compliance coordination from Tokyo office.
About the role
- Customer Service Representative ensuring exceptional support via multiple channels for Vintage Cash Cow's European operations. Handling inquiries and complaints to enhance customer experience.
Responsibilities
- Uitstekende klantenservice en communicatie leveren via alle kanalen.
- Klachten professioneel, empathisch en volgens het beleid afhandelen.
- Verkoop- en inkoopgesprekken ondersteunen, bijdragend aan groeidoelstellingen.
- KPI's voor responstijden, oplossingspercentages en klanttevredenheid halen en overtreffen.
- Effectief samenwerken met collega's om een naadloze klantreis te garanderen.
- Bijdragen aan het opbouwen van een goed presterende, ondersteunende en flexibele teamcultuur.
- Reageren op inkomende vragen via telefoon, e-mail, SMS, WhatsApp, webchat en sociale media.
- Uitgaande gesprekken afhandelen, inclusief welkomstgesprekken, incasso's en klantupdates.
- Klachten beheren door problemen te onderzoeken, deze snel op te lossen en klanten op de hoogte te houden.
- Het inkoopproces ondersteunen, bezwaren overwinnen en klanten helpen zich zelfverzekerd te voelen.
- Interacties nauwkeurig registreren, systemen onderhouden en administratieve taken voltooien.
- Samenwerken met interne teams om soepele overdrachten en gecoördineerde klantenservice te leveren.
- Bijdragen aan continue verbetering door suggesties te doen om processen te verfijnen.
Requirements
- Bewezen ervaring in klantenservice, contactcenters of verkoopomgevingen.
- Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden, met empathie en duidelijkheid.
- Sterke probleemoplossende vaardigheden met veerkracht onder druk.
- Vertrouwen in het eerlijk en constructief afhandelen van bezwaren en klachten.
- Vermogen om snelheid in evenwicht te brengen met nauwkeurigheid en kwaliteit.
- Georganiseerd en in staat om meerdere prioriteiten te beheren.
- Comfortabel met het gebruik van CRM-systemen en digitale communicatieplatforms.
- Teamgerichte mentaliteit met een proactieve, oplossingsgerichte aanpak.
- Achtergrond in inkoop, verkoop of klachtenafhandeling.
- Vermogen om snel aan te passen in een snelgroeiende scale-up omgeving.
- Ervaring met werken in bedrijven met operationele magazijnen of fysieke producten.
Job title
Job type
Experience level
Salary
Degree requirement
Location requirements
Customer Experience Quality Analyst at Blue Ridge Communications managing customer feedback and insights. Focused on driving improvement in customer journeys through actionable data analysis and reporting.
Customer Support Representative assisting German - speaking clients with BUX services. Providing support across various channels with a focus on positive user experience.
Solutions Specialist tackling customer automation while utilizing software tools in a dynamic environment. Join a respected team at TLG, caring for employees since 1967.
Customer Service Representative assisting customers with U - Haul products and services. Ensuring customer satisfaction through equipment management and hands - on educational support at U - Haul.
Customer Service Representative assisting customers with U - Haul products and services. Utilizing technology for inventory management and providing support in a U - Haul center.
Customer Service Representative assisting clients at U - Haul locations by managing rentals, educating customers, and performing equipment inspections. Participation in ongoing U - Haul education and certification programs included.
Customer Service Representative assisting customers inside and outside a U - Haul center in Bentonville, Arkansas. Utilizing modern technology to support U - Haul's exceptional service standards.
Customer Service Representative assisting U - Haul customers with products and services. This role involves maintaining equipment and providing information using modern technology.
Customer Service Representative assisting U - Haul customers with products and services. Handling rentals, maintenance, and customer inquiries primarily at the Woodstock location.