Operational Designer focused on enhancing field-service processes for smart and sustainable buildings. Collaborating closely with teams to optimize workflows and ensure effective IT implementation.
Responsibilities
Analyse, Gestaltung und kontinuierliche Weiterentwicklung von Field-Service-Prozessen entlang der gesamten Servicekette
Enge Zusammenarbeit mit operativen Einheiten (z. B. Disposition, Montage & Servicepartnern)
Mitarbeit und Verantwortung für bereichsübergreifende Projekte – oft mit IT-Fokus
Fachliche Abstimmung mit IT-Teams zur Umsetzung neuer Anforderungen und Optimierungen
Unterstützung bei Themen wie: Disposition von Kundendiensttechnikern, Routenplanung und -optimierung, Kundenkommunikation und Terminierung, Montageprozesse vor Ort
Nutzung und Weiterentwicklung mobiler Applikationen
Einführung neuer Geräte und Produkte
Erstellung und Pflege von User Stories in Jira
Modellierung und Analyse von Prozessen (BPMN – lesen, erstellen, weiterentwickeln)
Begleitung von Systemanpassungen und Neueinführungen, z. B. im Umfeld von Disposition, Routenplanung, mobilen Applikationen oder Montageprozessen
Abstimmung mit Produktmanagement sowie punktuelle fachliche Steuerung externer Partner
Requirements
Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Prozessmanagement, Operations- oder IT-/Projektmanagement
Erfahrung in der Umsetzung von Projekten mit IT-Bezug
Vertraut mit agilen Arbeitsweisen (z. B. Scrum, Kanban)
Fähigkeit, Anforderungen strukturiert zu erfassen und in umsetzbare Arbeitspakete zu überführen
Erfahrung in der Prozessmodellierung mit BPMN
Sehr strukturierte, methodische und eigenständige Arbeitsweise
Fähigkeit, komplexe Themen verständlich aufzubereiten und gemeinsam mit operativen Bereichen, IT und externen Partnern wirksam umzusetzen
Von Vorteil: Kenntnisse in SAP CS oder SAP FSM
Erfahrung in der Messdienstbranche oder in Unternehmen mit technischem Kundendienst bzw. größerer Field Force
Verständnis für Vor-Ort- bzw. Montageprozesse
Benefits
30 Tage Urlaub
Sonderurlaube und -zahlungen
eigener Firmen-Laptop
Fahrtkostenzuschuss
vermögenswirksame Leistungen
Zuschuss zu betrieblicher Altersvorsorge
Freiräume, die eigene Kreativität und Fähigkeiten zu entfalten
vielfältige Möglichkeiten, um sich sowohl als Fach- als auch als Führungskraft weiterzuentwickeln
Electro - Mechanical Actuator Engineer developing strategies for design standardization and supply chain solutions at Blue Origin. Collaborating across functions to enhance reliability and efficiency.
Web designer for Carvion, a mobility startup, responsible for creating and maintaining websites. Collaborate closely with the founding team on UX/UI design and implementation.
Architectural Design Associate at Royal Caribbean Group supporting newbuild and revitalization projects. Collaborating with global teams to guide ship design elements and maintain cost - effective solutions.
Designer Editorial developing educational materials for Cogna, a leading education company in Brazil. Collaborating with stakeholders to enhance public education materials in a hybrid work model.
Associate Engineer, Mechanical Design developing mechanical systems at Celestica. Collaborating with teams to ensure high - quality product development and providing manufacturing support.
Internship in product design at HEIMPLANET, developing outdoor products in a collaborative environment. Focus on materials, sustainability, and creative ideas during a 6 - month program in Hamburg.
Graphic Designer developing design concepts and graphics for full - service agency. Collaborating closely with marketing and development teams, and potentially leading the design team.
UX Designer at BBVA defining user interaction strategies and executing design outputs to enhance user experience. Leading design projects and collaborating with stakeholders for continuous improvement.