Staff User Experience Researcher leading research initiatives at Khan Academy. Empowering design teams through AI - enhanced research operations for educational impact.
About the role
- UX Design Researcher responsible for leading research within the banking sector. Collaborating to generate actionable insights for design strategies.
Responsibilities
- Diseñar la estrategia de investigación alineada a los objetivos del proyecto.
- Ejecutar investigaciones end-to-end (exploratorias y evaluativas).
- Aplicar diversas técnicas de investigación: entrevistas en profundidad, observación en campo (participante y no participante), focus groups, test de usabilidad, entre otras.
- Analizar y sintetizar información cualitativa y cuantitativa para generar insights accionables.
- Diseñar y desarrollar artefactos clave como Customer Journey Maps, Service Blueprints, User Personas y reportes ejecutivos.
- Coordinar, diseñar y facilitar talleres de ideación con equipos multidisciplinarios y stakeholders.
- Reclutar usuarios y gestionar la participación en estudios de investigación.
- Monitorear y aplicar métricas de experiencia como CSAT, NPS, behavioral data, entre otras
Requirements
- Más de 4 años de experiencia como UX Researcher o en funciones similares.
- Amplio conocimiento en metodologías cualitativas y cuantitativas.
- Manejo de herramientas de análisis como Excel, SPSS o conocimientos en PL/SQL.
- Conocimientos en data macro y en métricas de experiencia.
- Capacidad para comunicar hallazgos de manera estratégica a distintos públicos.
- ****Plus:
- Experiencia en análisis de tendencias, foresight o análisis especulativo.
- Conocimiento en herramientas proyectivas para investigación.
- Excelentes habilidades de gestión de stakeholders.
- Trabajo colaborativo con equipos multidisciplinarios (Product Designers, Negocio, Tecnología, etc.).
- Capacidad de mentorear y promover buenas prácticas de investigación dentro del equipo.
Benefits
- 100% Planilla Completa
- Plan EPS coberturado al 100%
- Contrato a plazo fijo.
- Modalidad Híbrida, 3 veces por semana.
- Horario de L- V 09:00am - 06:00pm.
- Excelente ambiente de trabajo.
- Oportunidad de Línea de Carrera.
- Participar en proyectos desafiantes.
- Capacitación constante.
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
No Education Requirement
Tech skills
Location requirements
User Researcher improving customer experience through research at PropertyGuru, Southeast Asia's leading PropTech company. Conducting qualitative and quantitative studies to enhance user satisfaction and product effectiveness.
Senior UX Researcher at Open Government Products dedicated to user - centric innovations in the Singapore Public Service. Lead research initiatives to enhance products and services for citizens.
Senior Director of UX Research at Elsevier, shaping product strategy through world - class user insights and leading research initiatives across the organization.
UX Researcher at Unity Advisory focusing on AI product adoption and user experience. Ensuring AI products are usable, trusted, and integrated into workflows in a hybrid role.
Senior User Researcher conducting end - to - end user research to improve safety app usability. Collaborating with product team to validate user needs in a dynamic startup setting.
UX Research Intern contributing to shaping user - centric products at LexisNexis while gaining hands - on experience in a professional environment.
Lead UX Researcher shaping product decisions and user research practices at Descript, an AI - powered video platform. Focusing on end - to - end UX studies and mentoring teams in user research techniques.
UX Researcher responsible for driving UX research processes at OBRIO to influence product decisions and insights. Collaborate to create a global brand in spiritual self - development.
Lead UX Research initiatives at NinjaTrader, bridging complex trading workflows with intuitive design. Influence the development of their Futures Trading platform through user - centered research.