Customer Consultant in energy sector handling customer inquiries via phone and email. Focusing on energy contracts, tariffs, and support for online portals.
About the role
- Call Center Supervisor managing performance and operations of the team. Leading service delivery in an electronic transactions and telecommunication company.
Responsibilities
- Διαχείριση και παρακολούθηση απόδοσης της ομάδας με στόχο την επίτευξη υψηλών επιπέδων απόδοσης στο τμήμα
- Συντονισμός ομάδας για διασφάλιση της ομαλής λειτουργίας του Call Center
- Παρακολούθηση ομάδας για feedback και επίλυση/αντιμετώπιση ενδεχόμενων προβλημάτων
- Ευρηματικότητα για επιπλέον ενέργειες που θα ενισχύσουν την ομάδα και θα προσφέρουν το μέγιστο αποτέλεσμα
- Παρακολούθηση των αλλαγών στους κανονισμούς & νόμους του τομέα ενέργειας και προσαρμογή ανάλογα με τις απαιτήσεις
- Έμπνευση ομάδας & υποστήριξη των νέων και υφιστάμενων, παρέχοντας καθοδήγηση για τα καλύτερα δυνατά αποτελέσματα
- Συνέπεια στη τήρηση των deadlines
Requirements
- Πτυχίο ΑΕΙ/ΤΕΙ
- Προϋπηρεσία 2+ έτη σε αντίστοιχη θέση τηλεφωνικού κέντρου σε εταιρία ενέργειας ή τηλεπικοινωνιών
- Άριστες επικοινωνιακές & ηγετικές δεξιότητες με ικανότητα να συνεργάζεται με πολυάριθμες ομάδες και τμήματα
- Καλή χρήση Η/Υ (κυρίως MS Word και MS Excel) και καλή γνώση CRM συστημάτων
- Ικανότητα λήψης αποφάσεων και εκτίμηση ρίσκου
- Ικανότητα διαχείρισης χρόνου & εργασιών και καθορισμού προτεραιοτήτων
- Γνώση των προϊόντων και υπηρεσιών του τομέα ενέργειας ή τηλεπικοινωνίων, θα εκτιμηθεί
Benefits
- Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών
- Ιδιωτική ασφάλιση
- Bonus αποδοτικότητας
- Ευχάριστο, σύγχρονο και φιλικό περιβάλλον εργασίας
- Προοπτικές ανέλιξης εντός του Ομίλου
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
Customer Service Agent offering support in the telecommunications sector. Providing customer satisfaction with contract, invoice, and tariff inquiries in a diverse international team.
Call Center Escalation Specialist managing authorization approvals and member escalations for SafeRide Health. Ensure high service standards in a hybrid work environment at our San Antonio office.
Temporary Contact Center Agent handling inbound calls for patient care coordination at Clinica Sierra Vista. Providing outstanding service while meeting departments performance standards in Bakersfield, CA.
Bilingual (Spanish / English) Premier Service Consultant handling customer interactions for AT&T. Delivering solutions and enhancing customer experience while achieving sales targets in a hybrid role.
Call Center Sales Representative specializing in customer acquisition and service for AT&T. Handling customer interactions and resolving inquiries while meeting sales targets in a hybrid work environment.
IT Technical Advisor Specialist managing and optimizing contact center technologies for seamless customer experience. Ensuring technical support and system performance in a collaborative environment.
Call Centre Advisor assisting with customer inquiries at Specsavers. Managing appointments and providing excellent customer service while collaborating with store teams and Directors.
Call Centre Assistant providing customer service support at Specsavers. Answering calls and booking appointments in a retail optics environment.
Retail and Call Centre Assistant at Specsavers creating a great store environment for customers. Providing exceptional service and teamwork in a retail setting.