Hybrid Senior Business Analyst – Engagement and Delivery End-to-End

at DaCodes.

• Job title: Senior Business Analyst – Engagement and Delivery End-to-End
• Job type: Full Time
• Experience level: Senior
• Salary: Not specified
• Degree requirement: Bachelor's Degree
• Location requirements: Hybrid, Mexico City, Mexico

About the role

• Analista de Engagement en DaCodes, trabajando en proyectos digitales en el sector financiero. Colabora en el ciclo de vida del cliente y el relacionamiento a través de distintos canales.

Responsibilities

• Trabajar en diversos proyectos dentro de distintas industrias.
• Contribuir al diseño, implementación y optimización de infraestructuras en la nube.
• Ser el experto que participará en proyectos y tendrá acceso a startups disruptivas y marcas globales.
• Participar en las etapas del ciclo de vida del cliente (Customer Lifecycle) y del relacionamiento/engagement a través de canales digitales y asistidos.
• Combinar tres frentes: Producto/Software, Análisis de negocio y coordinación end-to-end.

Requirements

• Levantar, definir y documentar requerimientos funcionales y operativos para habilitar soluciones y mejoras en el relacionamiento con el cliente.
• Traducir necesidades operativas y de negocio en especificaciones funcionales claras para equipos de desarrollo.
• Analizar propuestas de solución con tecnología y colaborar con equipos de CX/UX para identificar oportunidades de mejora.
• Asegurar que las soluciones propuestas/implementadas se alineen a la operación vigente y no rompan procesos actuales.
• Proponer alternativas (funcionales y operativas) sustentadas en análisis profundo de negocio.
• Construir y mantener matrices de prueba end-to-end, validar escenarios completos y asegurar calidad antes de liberaciones.
• Gestionar el “ciclo completo” de delivery: acompañar ceremonias, seguimiento a bloqueos, coordinación con áreas externas al squad (ej. marketing/campañas, operación/canales asistidos) para asegurar adopción y resultados.
• Definir/operar artefactos de producto: criterios de aceptación, Definition of Ready/Done, validación funcional y evidencia para pase a producción.

Benefits

• Integración a marcas globales y startups disruptivas.
• Trabajo remoto/Home office.
• En caso de requerir modalidad híbrida o presencial, serás informado desde la primera sesión.
• Horario ajustado a la célula de trabajo/proyecto asignado.
• Trabajo de lunes a viernes.
• Día off en tu cumpleaños.
• Seguro de gastos médicos mayores (aplica para México).
• Seguro de vida (aplica para México).
• Equipos de trabajo multiculturales.
• Acceso a cursos y certificaciones.
• Meetups con invitados especiales del área de IT.
• Eventos virtuales de integración y grupos de interés.
• Clases de inglés.
• Oportunidades dentro de nuestras diferentes líneas de negocio. Orgullosamente certificados como Great Place to Work.