Conseiller en performance organisationnelle accompagnant des gestionnaires pour améliorer la performance au Québec. Intervenant dans des projets dans le secteur public et contribuant à l’optimisation des processus.
CD
Hybrid Conseiller de la Clientèle des Particuliers, CRC
Posted 4 days ago
About the role
- Customer relation role at Crédit Agricole focusing on banking and insurance services. Engaging with clients to meet their financial needs and ensure satisfaction.
Responsibilities
- Organiser son activité commerciale en autonomie en mode multicanal
- Être proactif.ve en assurant le traitement des évènements clients
- Identifier les besoins, projets du client ou prospect et apporter des solutions personnalisées
- Assurer un suivi de qualité et régulier de la relation client
- Participer efficacement à l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs du Pôle Satisfaction client
- Traiter les demandes clients avec proactivité et réactivité
- Proposer une solution adaptée, annoncer les délais et les respecter
- Enrichir les données clients régulièrement et assurer le suivi des opérations dans le respect des règles et procédures internes
- Développer l'autonomie de nos clients en respectant leurs besoins et gérer leurs éventuelles réclamations
- Gestion de la relation Client en mode digital et multicanal
- Développer une approche multicanale pour répondre de manière adaptée à la clientèle
- Promouvoir les nouveaux canaux et le digital (Applis CA, RDV Vizio ...)
Requirements
- Bac +2 requis
- 1ère expérience en Banque ou Assurance est un plus
- forte appétence pour le domaine bancaire et assuranciel
- sens de la négociation
- dynamique, autonome, curieux
- qualités relationnelles et un sens de la négociation reconnus
- rigueur, d'organisation et d'esprit d'équipe
Benefits
- salaire fixe sur 13 mois
- rémunération variable collective garantie à 80%
- prime d’intéressement + abondement PEE
- tickets restaurant (10€/j pris en charge à 50% par l’employeur)
- 39H hebdomadaires du lundi au vendredi ou du mardi au samedi
- environ 3 semaines de RTT/an en plus des congés payés
- jusqu’à 1 jour de télétravail/semaine
- une politique parentale avantageuse (supplément familial, supplément garde d'enfants, congés allaitement)
- mutuelle avantageuse et d’une prévoyance
- tarifs préférentiels sur les produits bancaires et assurances
Job title
Job type
Experience level
Salary
Degree requirement
Location requirements
Advisor for agricultural development supporting farmers and local projects at Chamber of Agriculture of Cher. Collaborating with local authorities and managing various agricultural studies.
Adviser for water quality management at the Chamber of Agriculture of Cher. Supporting farmers and territories in improving water quality.
Licensed Counselor providing psychotherapy and mental health services at Finger Lakes Community Health. Offering assessment and treatment for behavioral, emotional, and social functioning issues.
Counsellor/Psychologist role at Intellect providing coaching and therapy services. Flexible employment models available with a global mental health tech company.
Mental Health Clinician providing telehealth and onsite consultations for diverse clients at Intellect. Collaborating to improve wellbeing programs and delivering support across Australia.
Consultant role at MT - ifs GmbH involving business analysis and project management in banking. Requires strong analytical skills and proficiency in relevant technologies.
Conseiller stagiaire au sein de Sun Life, participant au programme de perfectionnement en conseils financiers. Aide à établir des relations durables avec les clients grâce à la formation et à l'expérience pratique.
Sales Advisor at Castorama ensuring customer satisfaction through quality service and product advice. Focused on improving sales and assisting customers with home projects.
Sales advisor at Castorama focusing on customer satisfaction and home improvement project assistance. Collaborate with team members to drive sales and maintain product presentation standards.