Technical Project Manager overseeing code conversion workstreams at Appex Innovations. Responsible for ensuring successful project delivery while coordinating with engineering teams and stakeholders.
About the role
- IT Project Manager managing Service Desk deployment and optimization for a client based in Madrid. Requires 3-5 years experience and technical ITIL knowledge with leadership skills.
Responsibilities
- Definir el plan de despliegue del Service Desk (fases, hitos y entregables).
- Coordinar la migración de tickets y datos desde sistemas anteriores, si fuese necesario.
- Supervisar la formación de usuarios y agentes.
- Garantizar la puesta en marcha con pruebas piloto y validación de SLAs.
- Reportar avances a la dirección y gestionar riesgos.
- Elaboración de cronogramas, gestión de riesgos, control presupuestario.
- Comunicación clara con negocio, IT y proveedores.
- Dirección de equipos internos y externos, asegurando entregables en tiempo y forma.
- Acompañar la transición organizativa y la adopción del nuevo modelo de soporte.
Requirements
- 3-5 años en gestión de proyectos IT, especialmente en implementación de Service Desk o herramientas ITSM (ServiceNow, Jira Service Management, etc.).
- Experiencia en entornos multisite y con equipos distribuidos.
- Formación: Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o afines.
- Certificaciones en ITIL (preferiblemente v4) y gestión de proyectos (PMP, PRINCE2 o Agile).
- Conocimiento de procesos ITIL: gestión de incidentes, problemas, cambios y catálogo de servicios.
- Familiaridad con herramientas ITSM (ServiceNow, Jira).
- Capacidad para definir KPIs y SLAs del Service Desk.
- Orientación a resultados y resolución de problemas.
- Capacidad de negociación y gestión de conflictos.
- Comunicación efectiva en entornos multiculturales.
- Nivel alto de inglés (habitual en proyectos globales).
Benefits
- Retribución flexible (ticket restaurant ticket guardería seguro salud).
- Clases de inglés personalizadas con profesora nativa en plantilla.
- Club de ahorro con numerosos descuentos en muchos productos y servicios (viajes tiendas online...).
- Formación técnica en plataformas como Udemy Openwebinars y Techdone y posibilidad de certificarse.
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Tech skills
Location requirements
Civil Technical Project Manager managing civil engineering projects for renewable energy at EVS. Involves project planning, client communication, and team collaboration in a hybrid work environment.
Technical Project Manager II managing aerospace projects for New Glenn heavy - lift launch vehicle. Overseeing project management functions and driving strategic initiatives for New Glenn Fluid Systems.
IT Project Manager leading global Finance and Controlling digitalization initiatives at Knauf. Driving project phases while collaborating with Finance stakeholders and IT teams in a hybrid work environment.
SAP Project Lead focusing on Finance processes at Daikin's IT Development in Oostkamp. Leading international projects and coordinating IT colleagues while fostering innovation in finance solutions.
IT Project Manager & Functional Analyst coordinating and promoting finance processes across EMEA for Daikin. Managing international projects and leading a team in innovative IT solutions.
Technical Delivery Manager role focusing on cybersecurity solutions for Iver's customers. Ensuring effective communication and delivery aligned with customer needs.
Technical Project Manager at Acuity Inc. leading Electronics product development projects. Collaborating with cross - functional teams to ensure timely execution and delivery of projects.
Senior Technical Project Manager overseeing hardware procurement and development projects for Voi's vehicle hardware team. Ensuring product reliability and efficiency through project leadership and supplier coordination.
Senior leader responsible for end - to - end technical delivery in scalable digital solutions for global companies. Leading initiatives across cloud, data, and AI in partnership with client technical leadership.