Hybrid Service Designer, all genders

at Automation Intelligence

• Job title: Service Designer, all genders
• Job type: Full Time
• Experience level: Mid level, Senior
• Salary: €43,978 per year
• Degree requirement: Bachelor's Degree
• Location requirements: Hybrid, Wien, Austria

About the role

• Service Designer responsible for developing user-centered service solutions in Austria. Collaborating with clients and teams in a hybrid working environment to optimize business models.

Responsibilities

• Du bist verantwortlich für die Entwicklung und Implementierung nutzerzentrierter Service-Lösungen, von der Recherche bis hin zur Prototypenerstellung mit unseren UX Designer:innen und deren Implementierung.
• Du planst und führst Workshops mit Kunden und interdisziplinären Teams durch, um gemeinsam innovative Lösungsansätze zu entwickeln.
• Du berätst unsere Kunden hinsichtlich Service Design und der Optimierung ihrer Geschäftsmodelle durch innovative Serviceangebote.
• Du analysierst Nutzerbedürfnisse, identifizierst Pain Points und erstellst detaillierte Customer Journeys, Personas sowie Service Blueprints.
• Du bist ein Teamplayer und arbeitest eng mit UX-Designern, Entwicklern, Beratern und Kunden zusammen, um die besten Ergebnisse zu erzielen.
• Du moderierst Workshops unter Anwendung von Kreativmethoden, und bist Facilitator für kundenzentrierte Designprozesse.

Requirements

• Mehrjährige praktische Erfahrung in Customer Experience & Service Design, Prozess Design oder Business Analyse.
• Du bist fit in der Nutzung unterschiedliche KI-Tools für effizientes Arbeiten.
• Dein Deutsch ist fließend in Wort & Schrift (C2-Niveau), und auch in englischer Sprache bist du verhandlungssicher.

Benefits

• Raum für Begegnung: Unsere Büros laden zum gemeinsamen Denken, Diskutieren und Arbeiten ein – modern, hell und mit viel Platz für Austausch und kreative Energie.
• Flexibilität, die lebt: Mobiles Arbeiten wird gelebt. Niemand wird ins Büro gezwungen – aber wir freuen uns immer, wenn wir uns persönlich sehen.
• Spannende Projekte & Kund:innen: Du arbeitest mit Unternehmen und Organisationen aus vielfältigen Branchen – mit Fokus auf eGovernment & Verwaltung, Stadtwerke & Versorger, Banken & Versicherungen sowie B2B. Dazu kommen spannende Projekte aus NGOs, Kultur, Sport und Retail.
• Gestaltungsspielraum & Eigenverantwortung: Bei uns triffst du auf ein unkonventionelles, dynamisches Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und großem Freiraum für eigene Ideen.
• Work meets Life: Wir leben flexible Arbeitszeiten, die dir ermöglichen, Beruf und Privatleben bestmöglich zu vereinbaren – unsere Projekte geben dabei den Takt vor.
• Weiterentwicklung, die Spaß macht: Du erhältst interne und externe Schulungen und nimmst regelmäßig an Austauschformaten teil – weil Lernen Teil unserer Kultur ist.
• Moderne Arbeitsumgebung: Mit modernen Tools, einer offenen, wertschätzenden Unternehmenskultur und einem Team, das sich gegenseitig unterstützt, schaffen wir den Rahmen, um gemeinsam erfolgreich zu sein.